Estrategia del Canal de Marketing 101: Todo lo que necesitas saber

Semrush Team

may 13, 202423 min de lectura
Estrategia del Canal de Marketing

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¿Qué es una estrategia de canal de marketing? 

Una estrategia de canales de marketing detalla cómo llega una empresa a su público objetivo a través de distintas plataformas. 

Tú eliges qué canales utilizar, asignas recursos a cada uno, y luego estableces objetivos específicos de rendimiento y compromiso.

Una sólida estrategia de canales de marketing garantiza que te presentas allí donde están tus clientes. Lo que crea una experiencia aún mejor con tu marca. Lo que significa más oportunidades de conversión.

¿Cuáles son las 6 C de la Estrategia de Canales? 

Las 6 C de la estrategia de canales

Las estrategias de los canales de marketing se basan en seis componentes fundamentales para obtener resultados. Estos son:

  • Cliente: Comprende las necesidades, preferencias y comportamientos de tu público objetivo. Por ejemplo, una empresa de organización de bodas podría realizar una encuesta online para determinar qué quieren los novios locales.
  • Coste: Determina la rentabilidad y optimiza los recursos analizando los gastos asociados a cada canal. Una vez que el organizador de bodas conoce a su público, puede averiguar la forma más rentable de llegar a él. ¿Es en las redes sociales o a través de banners publicitarios?
  • Conveniencia: Asegúrate de que es fácil acceder a los canales seleccionados y comprar en ellos. ¿El organizador de bodas sólo necesita una presencia social? ¿O deberían invertir en banners publicitarios?
  • Controlar: Gestiona, ajusta y perfecciona las operaciones del canal para satisfacer las demandas dinámicas del negocio y del mercado. Si un post centrado en "di sí al vestido" no funciona, el planificador puede crear uno nuevo que destaque los lugares de la zona donde se celebran las bodas.
  • Colaboración: Trabaja con las partes interesadas del canal para ampliar el alcance y la eficacia. El organizador de bodas podría colaborar con influencers locales para amplificar su mensaje.
  • Competitivo ventaja: Utiliza puntos fuertes o diferenciadores únicos para vencer a tus competidores. Si el organizador de bodas tiene una presencia social más fuerte que un rival del otro lado de la ciudad, es más probable que salga adelante. 

¿Por qué es importante una estrategia de canales de marketing? 

¿Has oído hablar alguna vez de la Regla del 7? Dice que un cliente potencial necesita interactuar con tu marca al menos siete veces antes de realizar una compra. 

Esas siete interacciones forman parte de una estrategia de canales de marketing. Son vitales para aumentar el reconocimiento de la marca. Y para ayudar a tu empresa a salir adelante en los mercados objetivo.

Cuando diversificas tu estrategia de marketing, aumentas las posibilidades de que se produzcan estas interacciones. Todos los canales funcionan para hacer llegar tu mensaje a nuevos clientes. Todo ello mientras creas conciencia de marca. 

Por ejemplo, Spotify. No depende sólo de las tiendas de aplicaciones. Lo encontrarás: 

  • Crear contenido en plataformas de medios sociales como TikTok
Publicación en TikTok de Spotify sobre los podcasts del Imperio Romano
  • Envío de correos electrónicos basados en tu historial de escucha
Spotify's "¿Cuáles son tus mejores épocas de Taylor Swift?" email
Cartelera de Spotify con "¿Qué hijo de Dolly Parton nos ha recordado que necesitamos conciliar la vida laboral y familiar, más de 73M de veces este año?" titular

Fuente de la imagen: Musa de Clio

En la actualidad, el valor de Spotify ronda los 30.000 millones de dólares. Estar presente en múltiples canales desempeña un papel masivo en su rápido crecimiento y en el reconocimiento global de su marca.

Una presencia multicanal garantiza que Spotify se ponga en contacto con usuarios y suscriptores potenciales en distintos entornos. Impulsa el reconocimiento de la marca y acerca a los clientes potenciales a esa compra o suscripción. 

¿Cuál es la diferencia entre estrategia de canal y estrategia de marketing? 

Una estrategia de marketing es mucho más amplia que una estrategia de canales. Implica el plan general para alcanzar tus objetivos de marketing, del que un enfoque por canales puede ser un componente importante. 

La identificación del mercado objetivo, el posicionamiento de la marca, la propuesta de valor, la mezcla de productos y la fijación de precios forman parte de una estrategia de marketing. Es una visión global de todos los esfuerzos de marketing y de cómo funcionan juntos.

Otras lecturas: Guía de estrategias de marketing: Qué es y cómo crearla

Estrategia Multicanal vs. Omnicanal 

Una estrategia de marketing multicanal implica utilizar múltiples plataformas para tu marketing. 

Una estrategia de marketing omnicanal conecta estas plataformas para ofrecer una experiencia de cliente cohesionada.

Una infografía que enumera la diferencia entre marketing multicanal y omnicanal

En otras palabras, un enfoque multicanal difunde tu marca a través de varias plataformas. La omnicanalidad garantiza que esos canales trabajen juntos para ofrecer una experiencia del cliente coherente e integrada. 

Es importante: Reconoce esta distinción para ayudarte a crear recorridos del cliente más fluidos y específicos. 

Utiliza una estrategia multicanal para captar a un mayor número de clientes. Y un enfoque omnicanal para mejorar la calidad de esas interacciones.

En este artículo, nos centraremos en las estrategias de marketing multicanal que promueven los mensajes de marca deseados a la vez que aumentan el compromiso del cliente. 

¿Cuáles son los cuatro tipos de canales de marketing?

Si conoces los distintos tipos de canales disponibles, podrás adaptar tu enfoque a cada uno de ellos. Aquí tienes las cuatro principales: 

Canales de marketing de pago 

Los canales de marketing de pago implican gastar dinero para promocionar tu sitio web o contenido. Entre ellos estaban:

Publicidad de pago por clic (PPC)3 

PPC es un tipo de marketing digital en el que pagas cada vez que un usuario hace clic en uno de tus anuncios. 

Este es el aspecto de un anuncio PPC: 

Un ejemplo de anuncio PPC de Semrush

Las campañas PPC también incluyen anuncios de display en plataformas sociales como Facebook, aplicaciones móviles y sitios web. 

Un ejemplo de anuncio en el sitio web de FBC

Un negocio obtiene una media de 2 de ingresos por cada 1 $ gastado en anuncios de Google.

Los anuncios PPC funcionan bien porque te permiten dirigirte a públicos específicos. Basándose en factores como la demografía, el historial de compras y la ubicación. 

Aumentar la visibilidad de tu marca a grupos demográficos o comportamientos precisos garantiza que tu mensaje resuene entre quienes tienen más probabilidades de comprometerse o convertirse.

He aquí cómo empezar: 

  1. Elige una plataforma: Google Ads es popular, pero considera también Bing Ads o plataformas como Facebook e Instagram
  2. Establece un presupuesto: Establece tus límites diarios o mensuales, teniendo en cuenta el coste por clic (CPC)
  3. Elige tus palabras clave: Utiliza herramientas de búsqueda de palabras clave de Semrush para identificar lo que buscan tus clientes objetivo. Ejecuta Informes de investigación publicitaria para analizar los esfuerzos de tus competidores.
  4. Diseña tu anuncio: Crea anuncios y textos atractivos para que los anuncios destaquen
  5. Controlar y ajustar: Controla el rendimiento de tus anuncios con herramientas como Google Analytics. ¿No consigues suficientes clics? Ajusta tus palabras clave o el diseño de tus anuncios.

Marketing de asociación

El marketing de asociación es una colaboración entre dos o más empresas o entidades para promocionar y amplificar mutuamente sus productos, servicios o mensajes. 

Los tipos de colaboración incluyen:

  • Asociaciones de influencers: Las personas con una fuerte presencia en Internet actúan como embajadores de la marca. Promocionar los productos o servicios de una marca entre su público.
  • Marketing de afiliación: Los colaboradores ganan una comisión por cada venta o contacto que generen a través de su enlace de referencia único
  • Marca compartida: Dos marcas se asocian para crear un producto o servicio que muestre los puntos fuertes de ambas.
  • Promociones conjuntas: Las marcas colaboran en esfuerzos promocionales como concursos o regalos. Para aumentar su alcance y compartir los costes de marketing.
  • Licencias: Las marcas permiten a otras empresas utilizar su propiedad intelectual a cambio de cánones o regalías

La cosa es así: 

A los clientes les encanta recibir recomendaciones de personas en las que confían. 

Cuando te alineas con un socio de canal de confianza, utilizas su reputación establecida y la confianza del público para impulsar la credibilidad y el alcance de tu propia marca.

Nuestra investigación muestra que el 30% de los vendedores con mucho éxito y el 31% de los vendedores con éxito utilizan el marketing de influencers para promocionar sus contenidos. 

Pensemos en la marca clínica de cuidado de la piel La Roche Posay. Colabora con dermatólogos como la Dra. Mamina Turegano (@dr.mamina), que promociona productos para el cuidado de la piel basados en su experiencia.

La Dra. Mamina Turegano "asociación remunerada" puesto con La Roche Posay

Los influencers como la Dra. Mamina suelen tener una audiencia entregada que han cultivado a través de contenidos genuinos y un compromiso auténtico. Las credenciales de la Dra. Mamina también la sitúan como una fuente digna de confianza.

Cuando estas personas influyentes avalan un producto o una marca, se percibe como una recomendación de confianza y no como un anuncio descarado. Hacer que el mensaje sea más persuasivo e impactante.

Para crear una campaña de marketing de influencers, debes conocer al dedillo a tu público objetivo. También tienes que fijar un presupuesto. Y define qué mensaje quieres comunicar.

Pero la clave está en encontrar a los influenciadores adecuados. La plataforma Influencer Analytics de Semrush puede ayudarte con eso. 

Supón que quieres encontrar influencers en Instagram. Ve a "Descubrimiento de influencers" y selecciona "YouTube."

"YouTube" seleccionado en el desplegable "Descubrimiento de influenciadores

Haz clic en "Filtros"en la esquina superior derecha.

"Filtros" seleccionados en la esquina superior derecha de la página "Influenciadores".

A continuación, establece tus preferencias en cuanto a número de suscriptores, categoría, precio, tasa de participación, etc.

Página de filtros de influenciadores en la plataforma Influencer Analytics

En función de tus criterios de búsqueda, verás una lista de resultados.

Lista de resultados de la plataforma Influencer Analytics

El perfil de cada influencer contiene datos adicionales como la información de contacto.

Perfil de un influencer "Página de Carli Bybel" en la plataforma Influencer Analytics

A medida que investigues a los influenciadores, guárdalos en una lista para revisarlos más tarde.

"Añadir a listas" botón destacado en el perfil de influencer de Carli Bybel

Una vez que hayas encontrado a los influencers adecuados, sólo tienes que ponerte en contacto con ellos. 

Para sacar el máximo partido a tu campaña de marketing de influencers:

  • Construye relaciones auténticas: Busca una conexión a largo plazo con el influencer para fomentar la autenticidad en tus promociones
  • Proporcionar libertad creativa: Permite que los influencers presenten tu marca con su propia voz. Para que el contenido resuene entre su público.
  • Medir y ajustar: Analiza regularmente el rendimiento de la campaña utilizando las funciones de informes y análisis de Influencer Analytics. Ajusta las estrategias en función de lo que funciona y lo que no.
  • Colabora en los contenidos: Haz una lluvia de ideas sobre contenidos con los influencers. Sus ideas pueden conducir a campañas atractivas.
  • Establece expectativas claras: Esboza por adelantado los entregables, los plazos y las directrices de la marca para evitar malentendidos

Otras lecturas: Marketing de influencers: Qué es y cómo construir una estrategia sólida

Canales de marketing gratuitos

Los canales de marketing gratuitos son plataformas en las que las empresas pueden promocionar sus productos o servicios sin incurrir en costes directos de publicidad. Entre ellos estaban:

Búsqueda orgánica 

La búsqueda orgánica se centra en atraer tráfico al sitio web optimizando los contenidos para mejorar su visibilidad en los motores de búsqueda. 

Tus esfuerzos para impulsar SEO orgánico (optimización de motores de búsqueda) pueden ser de bajo o ningún coste, pero su impacto puede ser enorme.

La búsqueda orgánica permite a las marcas establecer una autoridad digital a largo plazo, al tiempo que garantiza una visibilidad en línea coherente y sostenible. 

Además, al no depender de estrategias de pago, la búsqueda orgánica puede ser una forma estupenda de aumentar tu alcance sin incurrir en costes publicitarios.

Conceptos básicos de SEO incluyen:

  • Palabra clave: Identifica y analiza los términos que los usuarios introducen en los motores de búsqueda. Luego optimiza tu contenido en torno a ellos.
  • SEO en la página: Optimiza páginas web individuales para palabras clave específicas con el fin de mejorar el posicionamiento y atraer más tráfico de búsqueda relevante.
  • Construcción de enlaces: Adquiere backlinks de calidad de sitios web externos reputados. Los enlaces adecuados pueden ayudar a aumentar la autoridad y credibilidad de tu sitio.
  • SEO técnico: Aborda aspectos del backend del sitio web como velocidad de la páginaindexación y rastreabilidad para mejorar la visibilidad en las búsquedas
  • SEO móvil: Optimiza el diseño y la funcionalidad de tu sitio para dispositivos móviles, mejorando la experiencia del usuario y la clasificación en las búsquedas
  • Experiencia de usuario (UX): Garantizar que diseño del sitio webfuncionalidad y estructura del sitio web proporcionen a los visitantes una experiencia fluida e intuitiva.

La investigación de 2023 de First Page Sage muestra que posicionarte orgánicamente en los primeros puestos de las SERPs de tu nicho genera un porcentaje de clics (CTR) del 39,8%.

Compáralo con el 2,1% de CTR de la posición uno de los anuncios de pago.

¿Qué te dice eso?

Los primeros resultados orgánicos ocupan la mayor parte del espacio de búsqueda. Como éste para la palabra clave "¿Qué protector solar es mejor para la piel seca?", en el que la lista SERP superior aparece antes que cualquier anuncio:

Inicio de la SERP para la consulta "¿Qué protector solar es mejor para la piel seca?

El SEO bien hecho puede ayudarte a impulsar tu sitio web en las SERPs. Semrush tiene un conjunto de herramientas SEO que puedes utilizar para conseguirlo.

En primer lugar, realiza una auditoría SEO para obtener información instantánea sobre las áreas que necesitan mejorar.

Dirígete a Auditoría del sitio para encontrar todos los problemas que puedes solucionar -como mapas del sitio, enlaces internos, SEO en la página, rastreabilidad- en un solo lugar.

Así es como la herramienta muestra estos problemas:

Lista "6 enlaces internos están rotos" en la Auditoría del Sitio

Si no estás seguro de cómo solucionar las cosas, haz clic en "Por qué y cómo solucionarlo." Recibirás una explicación y una breve guía de "cómo hacerlo" para cada cuestión.

Un ejemplo de la sección "Por qué y cómo solucionarlo" para enlaces externos rotos en la Auditoría del Sitio

Optimizar tu sitio y estar al tanto de cualquier problema garantiza una experiencia de usuario sin fisuras. Además de aumentar potencialmente tu posicionamiento en los buscadores y el tráfico orgánico.

Otras lecturas: Cómo realizar una auditoría SEO completa (en 14 pasos)

Social Media Marketing6 

El marketing en las redes sociales implica relacionarse con un público más amplio promocionando productos, servicios o marcas a través de las plataformas de las redes sociales. Piensa en Facebook, Instagram y TikTok. 

Puedes registrarte y publicar en estas plataformas gratuitamente.

La gente pasa alrededor de 2,5 horas al día en las redes sociales. Una fuerte presencia social puede conectarte directamente con tu público y crear fidelidad a la marca. 

Pongamos el ejemplo de Revlon.

Utiliza publicidad en redes sociales en plataformas como Instagram para promocionar sus últimos productos. La "Tienda Ahora" de abajo anima aún más a la acción.

Anuncio en Instagram de "Nueva base de maquillaje iluminadora de Revlon"

La marca también crea contenido gratuito que sus clientes objetivo pueden encontrar de forma orgánica.

Página de Revlon en Instagram

Entonces, ¿cómo consiguió Revlon atraer a sus tres millones de seguidores? 

La marca se compromete con su público.

Un ejemplo de Revlon respondiendo a los comentarios de los usuarios en su publicación de Instagram

Responde a los comentarios, organiza sesiones Q&A y crea encuestas interactivas. Todo ello fomenta el sentido de comunidad.

Revlon también colabora con personas influyentes para crear contenido generado por el usuario (CGU).

Publicación de Revlon en Instagram con UGC de un influencer

Cuando la gente ve productos en acción y a creadores de contenido en los que confía defendiendo su uso, se crea una prueba social.

Diversificar los formatos de los contenidos también ayuda a satisfacer las diferentes preferencias de la audiencia. Por ejemplo, Revlon utiliza vídeos, historias, posts y sesiones en directo. 

Las publicaciones de Revlon en Instagram incluyen vídeos, publicaciones de historias y sesiones en directo

Intenta crear contenidos atractivos para construir relaciones genuinas con tu audiencia. Así es como puedes posicionar tu marca como líder de confianza en tu sector.

Canales de marketing digital 

Los canales de marketing digital son plataformas y métodos online que promocionan productos, servicios y marcas a un público objetivo. Entre ellos estaban:

Marketing de contenidos 

El marketing de contenidos es la creación y distribución de contenido valioso y relevante para atraer e implicar a tu público objetivo. Los tipos de contenido incluyen:

  • entradas de blog
  • Infografías
  • vídeos
  • Pódcasts
  • Ebooks7
  • Webinars
  • Casos de estudio

Casi tres cuartas partes de los vendedores de contenidos que consideran que sus esfuerzos han tenido éxito tienen una estrategia documentada. Al igual que el 80% de los que se consideran muy exitosos.

En Semrush, contamos con una estrategia de marketing de contenidos de contenidos. 

Por ejemplo, los blogs proporcionan a nuestro público objetivo información práctica y las últimas tendencias del sector.

Página de aterrizaje del blog de Semrush

También ofrecemos seminarios web que profundizan en temas de marketing digital. Al tiempo que ofrecemos a nuestro público tutoriales prácticos y opiniones de expertos.

Página de inicio de Semrush Webinars

Nuestra estrategia de marketing de contenidos genera confianza y posiciona nuestra marca como una autoridad del sector. Al ofrecer información útil, seguimos impulsando el tráfico orgánico y nutriendo a los clientes potenciales.

El marketing de contenidos es un canal imprescindible para los empresarios. Aquí tienes algunas buenas prácticas en las que centrarte:

  • Comprende qué necesita y valora tu público objetivo. Interactúa con los clientes potenciales para descubrir por qué buscan algo. A continuación, sigue adelante y crea contenidos que cumplan sus objetivos.
  • Utiliza datos y buyer personas para avanzar. Una estrategia de marketing de contenidos bien planificada y basada en pruebas puede impulsar el tráfico orgánico. 
  • Comparte experiencias reales para posicionar tu contenido como valioso y original. Aporta conocimientos originales, utiliza la narración creativa y recurre a expertos en la materia de tu comunidad. 
  • Sé inteligente con tu presupuesto de marketing. Averigua qué canales y formatos de contenido generan más resultados. Dóblalos para maximizar tu impacto. 
  • Optimiza tu contenido para las búsquedas. El SEO y el contenido van de la mano. Producir contenidos de calidad que satisfagan intención de búsqueda puede facilitar que los motores de búsqueda lo descubran y lo clasifiquen mejor.
  • Actualiza tu contenido para que siga siendo relevante. Actualiza el material obsoleto de acuerdo con las últimas tendencias y las mejores prácticas para sacar el máximo partido a tus activos de contenido.

Email marketing

El marketing por correo electrónico consiste en enviar mensajes dirigidos a personas a través del correo electrónico. Las empresas lo utilizan para promocionar productos, compartir noticias o establecer relaciones con sus suscriptores.

Según un investigación de Databoxalrededor del 45% de los profesionales del marketing envían correos electrónicos semanales. 

¿Por qué es tan popular el correo electrónico? 

Es ampliamente accesible, con miles de millones de usuarios de móviles que pueden consultar los mensajes sobre la marcha. 

El correo electrónico también es rentable y fácil de usar. Las herramientas de automatización facilitan el proceso de campaña. Así, tu empresa puede llegar al público de forma eficaz sin ninguna intervención manual. 

Esta combinación de alcance, asequibilidad y comodidad sitúa al correo electrónico como la mejor opción para los profesionales del marketing.

Por supuesto, el marketing por correo electrónico sólo funcionará si tienes una lista de correo saludable. Pero, ¿cómo se crea uno?

HubSpot, por ejemplo, proporciona recursos informativos como éste para convencer a los visitantes de que se suscriban:

Plantilla gratuita del plan de ventas de HubSpot

La plantilla anterior y contenidos similares actúan como imanes de clientes potenciales. Animar a los clientes potenciales a facilitar su dirección de correo electrónico a cambio de contenido valioso.

"Formulario "Descargar la plantilla gratuita del plan de ventas

Fíjate en que el formulario es sencillo y no pide demasiado. 

Un formulario sencillo tiene más probabilidades de reducir las tasas de rebote y dar lugar a inscripciones. Porque no abruma a los usuarios con demasiados campos que rellenar.

He aquí cómo puedes mejorar tus prácticas de marketing por correo electrónico para aumentar el potencial de conversión:

  • Segmenta tu audiencia para enviar mensajes personalizados en función de las preferencias o el comportamiento
  • Personaliza tus correos electrónicos para que resuenen mejor con cada destinatario, haciéndole sentir valorado y comprendido
  • Optimizar para dispositivos móviles, garantizando que los correos electrónicos se vean bien y funcionen perfectamente dondequiera que la gente los vea
  • Prueba diferentes líneas de asunto y formatos de correo electrónico para descubrir lo que atrae a tu audiencia y consigue mayores tasas de apertura
  • Crea contenido interactivo como sondeos o encuestas para obtener información sobre tus suscriptores

Utiliza toda la información que tengas a tu disposición, manteniendo las cosas sencillas para los clientes potenciales. Un enfoque basado en los datos, combinado con una mentalidad orientada al usuario, te ayudará a crear una campaña de correo electrónico que resuene entre tu audiencia.

Canales de marketing tradicionales

El marketing tradicional existía antes de la era de Internet. Es ideal para llegar con eficacia a audiencias locales, grupos demográficos de mayor edad o amplias regiones. 

Una marca suele utilizar los canales de marketing tradicionales porque son tangibles, creíbles y pueden tener un impacto duradero en el público objetivo. Entre ellas están:

  • Publicidad impresa: Mensajes promocionales y visuales en medios impresos como periódicos, revistas, folletos y vallas publicitarias.
  • Anuncios de televisión: Anuncios breves e impactantes durante los programas o anuncios de televisión
  • Radiodifusión: Promociones de audio durante las pausas de los programas para llegar al público durante los desplazamientos, el trabajo o el ocio
  • Correo directo: Material promocional físico, como postales o catálogos. Llegan directamente a los buzones de los clientes potenciales.
  • Vallas publicitarias y publicidad exterior: Promociones visuales a gran escala en zonas de mucho tráfico que atraen la atención de peatones y conductores

Este es el aspecto de un anuncio de la plataforma de gestión de proyectos monday.com en el metro:

Anuncio "Gestiona tu equipo con monday.com" en un metro

Fuente de la imagen: Medio

Cuando sigas el camino del marketing tradicional, céntrate en un mensaje claro y utiliza elementos visuales de alta calidad. 

Por último, también puedes tender un puente entre lo tradicional y lo digital. Utiliza códigos QR o URL únicas en los anuncios impresos para dirigir a los lectores a tus plataformas online. 

Por ejemplo, muchos restaurantes que cambiaron a menús con códigos QR al inicio de la pandemia de COVID-19 han mantenido esta práctica. 

Es una forma eficaz de aumentar potencialmente tu tasa de conversión con una rápida exploración.

Cómo crear una estrategia de canales de marketing en 6 pasos

Elaborar un enfoque multicanal requiere algo más que tu presencia en varias plataformas. 

Para tener éxito de verdad, tienes que entender a tu público, planificar estratégicamente y supervisar tus esfuerzos de marketing de forma coherente. 

¿Preparado para diversificar tus esfuerzos de marketing? 

He aquí una guía paso a paso para crear una estrategia de canales eficaz.

1. Define tu público objetivo 

A público objetivo es un grupo específico de personas con características demográficas, comportamientos o intereses similares. Puedes dirigirte a estas personas con los mismos productos, servicios o campañas de marketing. 

Hay varios factores que determinan el público objetivo de tu empresa. Incluyendo edad, sexo, ingresos y estilo de vida. 

Tus esfuerzos de marketing podrían ser más eficaces si primero entiendes a tu público objetivo. Así sabrás a quién tienes que atender.

Para averiguar quién compone tu público objetivo, realiza encuestas y entrevistas. Y haz un seguimiento analítico de las redes sociales.

Tu audiencia también se solapará a menudo con la de tus competidores, por lo que es útil investigar su base de clientes. 

de Semrush One2Target de Semrush te proporciona datos demográficos, socioeconómicos y psicográficos sobre el público objetivo de tus competidores.

Supón que una marca de ropa que posees o comercializas compite con Zara y Banana Republic.

Abre la herramienta, introduce sus dominios y haz clic en "Analizar."

"bananarepublic.com" y "zara.com" introducidos en la barra de búsqueda de One2Target

La "Datos demográficos" desglosa sus audiencias por edad, sexo y país.

Pestaña de audiencia "Demografía" en One2Target

"Socioeconomía" te da el tamaño de los hogares de estos públicos, sus ingresos, su situación laboral y su nivel educativo.

Pestaña de audiencia "Socioeconomía" en One2Target

La pestaña "Comportamiento" muestra sus intereses, tipos de dispositivo y plataformas de redes sociales más utilizadas.

Pestaña de audiencia "Comportamiento" en One2Target

Identifica a tu público objetivo mediante este enfoque basado en datos para asegurarte de que centras tus esfuerzos de marketing en las personas adecuadas.

2. Define tu presupuesto3

Establecer un presupuesto implica asignar tus recursos financieros entre varios canales de marketing. 

Asegúrate de establecer un presupuesto claro para cada uno de tus esfuerzos de marketing, para no gastar más de la cuenta. 

Ten en cuenta la distribución 70-20-10 a la hora de fijar el precio de tus iniciativas de marketing:

  • 70% hacia esfuerzos de marketing establecidos y básicos (a menudo canales orgánicos como la búsqueda) conocidos por producir resultados constantes y sostenibles
  • 20% para estrategias que se sitúan entre las tácticas básicas y las experimentales, como la ampliación de estrategias más recientes pero probadas
  • 10% reservado a canales experimentales de alto riesgo y alta recompensa, que pueden generar resultados rápidos pero podrían ser menos sostenibles a largo plazo. Como la publicidad de pago.
Una infografía que muestra visualmente la distribución del presupuesto del canal

El crecimiento rápido de los canales de pago es tentador, pero suele durar poco. 

Por otro lado, los canales orgánicos propios -como tu sitio web y tu página de Facebook- o los canales orgánicos ganados -como las reseñas de productos y los artículos de noticias- pueden requerir paciencia. Pero prometen un crecimiento más duradero y estable para tu empresa.

3. Identifica las métricas clave4

Las métricas clave son los resultados medibles que mejor evalúan la eficacia y el rendimiento de tus esfuerzos de marketing. 

Define tus métricas para tener una visión clara de cómo es el éxito para ti. Y asegúrate de que son relevantes y se alinean con tus objetivos empresariales. 

Esto te ayudará a medir la eficacia de tus campañas y a perfeccionar las estrategias con el tiempo.

Algunas métricas para medir el rendimiento de tu marketing son:

  • Coste por contacto (CPL)el precio que tú -el anunciante- pagas por cada contacto generado
  • Tasa de conversiónque indica cuántos usuarios realizan una acción deseada
  • Calidad general de los clientes potenciales para ver si los clientes potenciales que estás generando son valiosos
  • Alcancees decir, cuántos clientes potenciales han visto tu campaña
  • Impresioneso cuántas veces se muestra tu contenido
  • Tasa de compromiso: cuántas interacciones recibe tu contenido
  • Retención de clienteso cuántos clientes vuelven
  • Valor de vida útil: los ingresos totales estimados que generará un cliente

He aquí un ejemplo: 

Creas una campaña en las redes sociales para aumentar el número de seguidores de tu tienda. Al principio podrías centrarte en el alcance, las impresiones y la tasa de compromiso. 

Es probable que muchos nuevos seguidores sean clientes potenciales de calidad. Intenta atraerlos a tu local con ofertas exclusivas para tiendas. Es de esperar que esos clientes potenciales se conviertan en clientes que retengas de por vida. 

Una vez que comprendas estas métricas, obtendrás una visión completa del rendimiento del marketing para orientar tu crecimiento a largo plazo. 

4. Elige los canales adecuados 

Elegir los canales de marketing adecuados significa estar presente allí donde tu público objetivo pasa el tiempo. Así, es más probable que tus esfuerzos se traduzcan en conversiones. 

Para determinar los canales óptimos, céntrate en estos factores:

  • Investigación de audiencias: Comprende dónde se reúne tu audiencia en plataformas sociales específicas, blogs del sector o foros. Una forma de averiguarlo: identifica y aprovecha los canales en los que los clientes interactúan más con tu tienda.
  • Naturaleza del negocio: Las empresas de empresa a empresa (B2B) podrían tener más éxito en LinkedIn, mientras que las empresas de empresa a consumidor (B2C) podrían prosperar en Instagram. Las marcas directas al consumidor (D2C) pueden aprovechar tanto los canales tradicionales como los digitales.
  • Limitaciones presupuestarias: Algunos canales como la TV o el correo directo requerirán más inversión que otros, así que asigna tus costes sabiamente
  • Tipo de mensaje: Los productos visuales, como la comida o la ropa, pueden destacar en plataformas visuales como Instagram o Pinterest. El liderazgo intelectual puede resonar más en los blogs o en LinkedIn.

Alinear los canales con el comportamiento de la audiencia y tus objetivos empresariales puede conducir a un mejor compromiso y conversión. Hay que probar y equivocarse, pero merece la pena el esfuerzo.

5. Combina e integra los canales 

Cuando los canales se complementan entre sí en lugar de funcionar en silos, eso amplifica la estrategia global de marketing. 

Por ejemplo, Mailchimp. Utiliza los mismos colores, fuentes y tono de voz (ToV) en varios canales. Aquí tienes su página web y su perfil de Instagram:

Sitio web de Mailchimp
Perfil de Instagram de Mailchimp
Publicación de Mailchimp en Instagram

A continuación encontrarás algunos consejos clave que te ayudarán a crear una estrategia de canales de marketing igualmente bien integrada:

  • Promoción cruzada: Comparte la última entrada de tu blog en las redes sociales. O haz referencia a un vídeo de YouTube en tu boletín electrónico.
  • Retargeting: Utiliza anuncios digitales para dirigirte a los visitantes del sitio web. Recuérdales los productos que han visto, o anímales a completar una compra.
  • Mensajería unificada: Asegúrate de que la voz, el estilo y los mensajes de la marca sean coherentes en todos los puntos de contacto.
  • Datos compartidos: Aplica los conocimientos de un canal (como las tasas de apertura de los correos electrónicos) para informar las estrategias de otro (como los temas de contenido de las redes sociales).

Una estrategia de marketing integrada te permite construir una experiencia de usuario más fluida y personalizada. De ese modo, podrás sacar el máximo partido de cada interacción con el cliente.

6. Medir y optimizar 

Esta práctica consiste en controlar el rendimiento de tus campañas de marketing. Y hacer los ajustes necesarios para mejorar los resultados. 

Así puedes esperar el mayor rendimiento de la inversión (ROI), al tiempo que identificas las áreas que necesitan un ajuste.

Abrir Semrush Tablero SEO para obtener una visión general y rápida del rendimiento de tu sitio web. 

La herramienta destaca métricas como la puntuación de autoridad, las palabras clave de pago, además del tráfico orgánico y las palabras clave.

Sección "Analítica de dominios" del Panel SEO

También obtienes "Análisis de tráfico" detallados.

Sección "Análisis del tráfico" del Panel SEO

Los datos destacan las fluctuaciones y tendencias a lo largo del tiempo. También averiguas qué canales de marketing envían más visitantes, para poder cambiar de marcha si es necesario. 

De este modo, identificas qué esfuerzos de marketing están funcionando, disciernes las variaciones estacionales o las tendencias del sector, y reaccionas rápidamente ante bajadas o subidas inesperadas.

Agiliza tus esfuerzos de marketing con Semrush

Tus posibilidades de convertir clientes potenciales aumentan cuando diversificas tus estrategias de marketing a través de múltiples canales.

Ahí es donde entra en escena un completo conjunto de herramientas SEO como Semrush para apoyar tus esfuerzos en todos los ámbitos. 

Resultados? Campañas de marketing cohesionadas y eficaces que venden siempre.

Deja que la suite todo en uno de Semrush te ayude a elaborar la estrategia de canales de marketing adecuada a las necesidades de tu negocio.

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