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El marketing en Internet es la mejor forma de crear conciencia de marca, nutrir a los clientes potenciales y convertir a los clientes en fieles defensores.
En este artículo, aprenderás qué es, qué tácticas son las más eficaces y cómo construir tu primera estrategia.
También exploraremos tres excelentes herramientas de marketing en Internet para agilizar tu viaje.
¿Qué es el marketing en Internet?
El marketing en Internet, también conocido como marketing online, es la práctica de utilizar canales online para difundir un mensaje sobre una marca, producto o servicio a un público objetivo.
Abarca diversas técnicas diseñadas para atraer, captar y convertir a clientes potenciales.
A diferencia de los canales de marketing tradicionales, como la televisión y el correo directo, que tienen un alcance limitado, el marketing en Internet conecta a las empresas con audiencias locales, regionales, nacionales e incluso mundiales.
Las marcas pueden forjar y mantener relaciones rentables llegando a estas audiencias allí donde pasan más tiempo, como las redes sociales y los motores de búsqueda.
Marketing en Internet vs. Marketing Digital
La diferencia entre marketing en Internet y marketing digital es que el marketing digital se extiende a algunos canales offline (por ejemplo, SMS y vallas publicitarias electrónicas).
Por lo demás, incluyen la mayoría de los mismos métodos. Muchas personas utilizan los términos indistintamente.
¿Por qué invertir en marketing en Internet para tu empresa?
El marketing en Internet ofrece a las empresas muchas ventajas que el marketing tradicional no puede igualar.
Aquí tienes los pros más significativos a tener en cuenta.
Es de largo alcance
Casi dos tercios (64,4%) de la población mundial está en línea. Eso equivale a 5.160 millones de usuarios que podrían participar en tu marketing en Internet.
Tu alcance es mucho menor cuando utilizas canales de marketing tradicionales como el correo directo y las vallas publicitarias.
Por ejemplo, una valla publicitaria de 2.500 $ sólo puede llegar a las personas que pasen por delante de ella. Eso tiende a limitar su audiencia a los habitantes de un pueblo o ciudad. E incluso entonces, no sabes quién lo verá.
Alternativamente, podrías gastarte menos de 7 $ en un anuncio CPM (o coste por mil) de Instagram que consiga 1.000 impresiones (es decir, que los usuarios lo vean 1.000 veces).
Además, las funciones de segmentación de Instagram (de las que hablaremos más adelante) garantizan que llegues a las personas realmente interesadas en tu producto.
Es rentable
Con una planificación cuidadosa, creatividad y una orientación basada en los datos, puedes obtener resultados significativos a partir de modestas inversiones en marketing en Internet.
Eso significa que las pequeñas empresas con presupuestos ajustados pueden desafiar a competidores más grandes.
Por ejemplo, la startup tecnológica LiberEat aumentó el tráfico un 1.000% en pocos meses mediante una campaña de optimización de motores de búsqueda (SEO) reflexiva y económica.
Si trabajas con un presupuesto más reducido, invierte en lo que ya funciona y céntrate en los objetivos críticos de marketing.
Por ejemplo, la inmediatez de la publicidad de pago por clic (PPC) la hace ideal para dirigir tráfico a un nuevo sitio web. Si estás empezando, quizá quieras destinar una gran parte de tu presupuesto a esa táctica.
Es medible
Hay muchos programas que pueden medir el rendimiento de tus campañas de marketing en Internet.
Las métricas de Google Analytics y Google Search Console te mostrarán lo que funciona y lo que no. Eso te permitirá tomar decisiones basadas en datos que mejoren el rendimiento de tu inversión (ROI).
Es versátil
El marketing en Internet te permite conectar con diferentes audiencias en diferentes plataformas, así que hay muchos canales a tener en cuenta.
Los mejores resultados se obtienen utilizando diversas tácticas en múltiples canales. Eso te ayudará a conectar con distintos tipos de compradores y a nutrirlos en cada fase del embudo de marketing.
Por ejemplo, los anuncios en las plataformas de redes sociales favoritas de tus clientes ideales aumentarán el conocimiento de la marca y atraerán tráfico a tu sitio web.
Podrías utilizar el vídeo marketing para presentar y explicar productos específicos, casos prácticos para tranquilizar a los clientes potenciales indecisos, y el marketing por correo electrónico para convertir a los nuevos clientes en fieles seguidores.
También puedes reutilizar el contenido de marketing en Internet para utilizarlo en varios canales.
Tu prioridad, ya sea generar clientes potenciales, nutrirlos o generar confianza, determinará qué tácticas debes utilizar.
Por ejemplo, si estás recibiendo muchos clientes potenciales pero pocos se convierten (es decir, tu tasa de conversión es baja), podrías:
- Crea contenidos de casos prácticos para tranquilizar a los compradores indecisos
- Crea una campaña promocional por correo electrónico con códigos de cupón
- Dirígete a los visitantes de tu sitio de comercio electrónico con anuncios en redes sociales
Sea cual sea la táctica que elijas, considera cómo sería el éxito.
Digamos que creas un podcast sobre tu sector para mantener la fidelidad de tus clientes. Podrías publicar fragmentos de sonido accesibles de cada episodio en TikTok para captar la atención de nuevos clientes potenciales.
Es Preciso
El marketing en Internet te permite dirigirte a públicos específicos para que puedas ofrecer contenidos personalizados y muy relevantes.
Eso te ayudará a ganarte la confianza de los posibles clientes.
McKinsey informa de que el 71% de los consumidores esperan que las marcas personalicen las interacciones. Y el 76% se frustra cuando eso no ocurre.
La marca de ropa Uniqlo utiliza las ubicaciones de los suscriptores de correo electrónico para recomendar productos relevantes en función del tiempo:
Este tipo de personalización hace que los compradores se sientan importantes. Pero no es posible a través de los canales publicitarios tradicionales, como la televisión y la radio.
7 canales de marketing en Internet para aumentar la notoriedad, las conversiones y la fidelidad (con ejemplos)
Hay muchas formas de comercializar un negocio online. Cada uno tiene ventajas y se adapta a circunstancias diferentes.
Aquí tienes siete de los tipos de marketing en Internet más impactantes para tu sitio web:
1. SEO
El SEO es el proceso de mejorar la visibilidad de un sitio web en los motores de búsqueda como Google, Bing y Yahoo. El objetivo es posicionarse lo más alto posible en las páginas de resultados de los motores de búsqueda (SERP) para que los usuarios tengan más probabilidades de hacer clic en tu contenido.
Dado que muchos viajes de compra comienzan en los motores de búsqueda, el SEO es fundamental para construir una presencia online eficaz.
Al más alto nivel, implica
- Elegir y orientar palabras clave estratégicas
- Crear contenido relevante y valioso
- Forjar relaciones con otros sitios y editores para establecer tu marca como fuente de información fiable
World Soccer Shop y SoccerPro se dirigen claramente al término "camisetas de fútbol" con sus esfuerzos de SEO, ya que son los dos primeros sitios orgánicos (es decir, no pagados) que aparecen en la parte superior de las SERP:
Al clasificarse en primer y segundo lugar, es probable que estas marcas obtengan la mayoría de los clics de los usuarios de Google. First Page Sage informa de que el listado superior de las SERP obtiene un porcentaje de clics (CTR) típico del 39,8%, mientras que la entrada nº 2 baja al 18,7%. Después, la tasa sigue disminuyendo.
Aunque el SEO puede ser técnico, tu principal objetivo debe ser satisfacer las necesidades de búsqueda de los usuarios mediante la elaboración de contenidos relevantes y de alta calidad. Encuentra las mejores palabras clave a las que dirigirte y las preguntas a las que responder utilizando las herramientas de investigación de palabras clave de Semrush.
2. Social Media Marketing6
El marketing en medios sociales consiste en utilizar las redes sociales para promocionar una marca o sus productos.
Como parte de un plan de marketing digital más amplio, las empresas pueden utilizar sitios como Twitter, Instagram, LinkedIn y TikTok para:
- Publica fotos, vídeos, historias y retransmisiones en directo relevantes
- Responder a comentarios, compartidos y me gusta para mantener su reputación
- Participa con seguidores y otros usuarios para construir una comunidad en torno a su marca y sus productos
Por ejemplo, Mint Mobile utiliza Facebook para interactuar con sus seguidores y ponerles al día sobre nuevos productos:
El marketing en redes sociales también implica la publicidad en redes sociales, en la que las marcas pagan por poner su contenido delante de los usuarios relevantes.
3. Email marketing
El marketing por correo electrónico es la práctica de enviar mensajes a las direcciones de correo electrónico de suscriptores voluntarios.
El consentimiento es esencial en el marketing por correo electrónico. Así que este canal funciona mejor para nutrir a los clientes potenciales hacia decisiones de compra y fortalecer las relaciones con los clientes existentes.
La marca de artículos para el hogar Floyd utiliza el medio para presentar nuevos productos:
Puedes crear conciencia de marca enviando contenido de alta calidad que los destinatarios puedan reenviar a amigos y familiares. Esta hoja de trucos para la línea de asunto de Flodesk es un gran ejemplo:
Es un ejemplo clásico de contenido altamente compartible: directo, visualmente atractivo e inmediatamente útil.
4. Publicidad online
La publicidad online significa pagar para poner tu marca y tus productos delante de los usuarios objetivo en los motores de búsqueda y las plataformas de las redes sociales.
Este término engloba la búsqueda de pago, los anuncios en redes sociales, los anuncios de display y los anuncios de compras.
Dentro de esos canales, también existe la publicidad PPC, un modelo en el que, en lugar de pagar una cuota por adelantado, pagas cada vez que alguien hace clic en tu anuncio. El coste depende de tu plazo objetivo; los plazos competitivos son más caros.
En las redes sociales, los anuncios de pago aparecen en los feeds de los usuarios y parecen publicaciones orgánicas (es decir, normales), como ésta de Zapier:
Los anuncios en buscadores son más destacados. Suelen aparecer por encima y junto a los resultados orgánicos:
Sea cual sea el canal que utilices, los anuncios online pueden ayudarte a llegar rápidamente a públicos específicos. Eso las hace ideales para:
- Destacando el lanzamiento de nuevos productos
- Promover las ventas flash
- Crear conciencia de marca
- Hacer crecer tu lista de correo electrónico
Todos los principales canales sociales y de búsqueda tienen plataformas publicitarias, al igual que sitios comunitarios como Quora y Reddit. Aprende dónde pasan el tiempo tus clientes ideales para determinar qué plataformas publicitarias serán más valiosas para tu negocio.
5. Marketing de contenidos
El marketing de contenidos consiste en que las empresas creen y compartan contenido valioso y relevante para ampliar y captar al público objetivo. El objetivo es construir relaciones duraderas y rentables con los clientes.
Los formatos de marketing de contenidos más populares son:
- entradas de blog
- Informes y libros blancos
- Infografías
- vídeos
- Pódcasts
Por ejemplo, 37Signals (la empresa que está detrás de la herramienta de gestión de proyectos Basecamp) tiene una serie de podcasts llamada The Rework.
Cada episodio ofrece perspectivas de primera mano sobre la gestión de una empresa:
Al proporcionar consejos únicos y valiosos a los propietarios de pequeñas empresas, 37signals se presenta como una empresa útil, cercana y con autoridad, características que contribuyen a generar confianza.
Además, sus oyentes actúan como una comunidad en la que los usuarios y las personas influyentes del sector pueden aprender unos de otros.
El marketing de contenidos también contribuye a los resultados de otros tipos de marketing en Internet.
Por ejemplo, tus publicaciones en las redes sociales y los anuncios de Google son formas de marketing de contenidos. Y las entradas de blog optimizadas pueden ayudarte a mejorar el rendimiento de la búsqueda orgánica.
6. Marketing de influencers
El marketing de influencers consiste en que las empresas utilicen figuras de alto perfil para promocionar sus marcas, productos y servicios en Internet.
Por ejemplo, la marca de accesorios para móviles CASETiFY trabaja con influencers para promocionar productos en Instagram:
Gracias a esta colaboración, CASETiFY cuenta con la confianza y los seguidores de Tenley Columbare(@travelingwithtenley), una influencer de viajes.
Empieza buscando y poniéndote en contacto con los usuarios de las redes sociales de tu mercado que tengan seguidores significativos. Normalmente tendrás que pagarles. Y dejan claro que tus posts están patrocinados. Fíjate en que el ejemplo anterior utiliza "Asociación pagada" y "#Ad".
7. Marketing de afiliados4
El marketing de afiliación consiste en pagar una comisión sobre las conversiones a un afiliado que promociona tu producto. Es un cruce entre PPC y marketing de influencers, ya que las marcas no suelen pagar a los afiliados por adelantado.
Los afiliados habituales son:
- Usuarios destacados de las redes sociales
- Editores de medios de la industria
- Anfitriones de podcasts
Por ejemplo, el sitio de juegos Kotaku gana comisiones a través de enlaces en sus páginas de reseñas:
Eso significa que empresas como la tuya han llegado a un acuerdo con Kotaku para promocionar sus productos.
Al igual que con el marketing de influencers, utilizar afiliados es una forma fácil de conseguir seguidores comprometidos de una marca o persona popular en tu campo. Ten en cuenta en quién confían más tus clientes ideales cuando elabores una lista de posibles afiliados.
Cómo desarrollar tu primera estrategia de marketing en Internet
El marketing en Internet permite a empresas de todo tipo y tamaño crear seguidores leales y comprometidos.
Sin embargo, empezar de cero puede ser desalentador. Sobre todo si no tienes experiencia en marketing.
He aquí una guía básica paso a paso que cualquier principiante puede utilizar para construir su primera estrategia de marketing digital o en Internet.
1. Identifica tus objetivos e indicadores clave de rendimiento (KPI)
Empieza estableciendo tus objetivos y pensando cómo vas a conseguirlos.
A grandes rasgos, tu campaña de marketing debe tener como objetivo uno o varios de los siguientes aspectos:
- Convierte a tus clientes ideales en clientes potenciales captando su atención e intrigándoles
- Convierte clientes potenciales en clientes primerizos
- Anima a los clientes a realizar compras posteriores y a defender tu marca
Si el objetivo es aumentar las conversiones, tus KPI son sencillos: mayores tasas de conversión y de ganancias.
Si quieres más tráfico orgánico en tu sitio, comprueba tus fuentes de tráfico en Google Analytics para ver de dónde proceden los visitantes.
Si no obtienes los resultados esperados, es una señal para revisar tu estrategia.
2. Define tu público objetivo
Ya sabes a un nivel fundamental quiénes son tus clientes ideales. Pero merece la pena redefinir tu público objetivo cuando trabajes en una nueva estrategia de marketing.
Eso es porque:
- Puede que hayas recopilado más datos de audiencia desde la última vez que creaste un perfil de cliente o persona
- Hay formas de profundizar que quizá no hayas considerado antes
Empieza por lo básico. Utilizando los datos de las herramientas de ventas y análisis, observa cuál es tu comprador típico:
- Localidad o región
- Rango de edad
- Género
- Presupuesto
Añade detalles realizando encuestas a los consumidores y entrevistando a los clientes existentes. Elige clientes fieles si puedes, ya que reflejan mejor el tipo de personas que quieres atraer.
Intenta averiguar las de cada entrevistado:
- Funciones y responsabilidades (para clientes empresariales)
- Trabajos pendientes
- Mayores retos
- Hábitos de comunicación
- Intereses
- Plataformas de redes sociales favoritas
Utiliza estos datos para detectar características compartidas (cuantas más entrevistas hagas, más fácil te resultará). Los datos te ayudarán a adaptar tus esfuerzos de marketing para futuros clientes.
Por ejemplo, si vendes servicios de marketing a pequeñas empresas y te enteras de que la elaboración de presupuestos es un reto común entre los clientes existentes, sabrás que debes destacar los precios y el rendimiento de la inversión en tu contenido.
También puedes utilizar la herramienta Market Explorer de Semrush para conocer a tu audiencia. Aquí tienes un fragmento de la información que encontrarás:
3. Elige tus tácticas
Identifica los canales digitales que mejor se adaptan a tu audiencia y objetivos.
Basándote en tu investigación del paso anterior, ¿dónde pasan más tiempo tus clientes ideales? ¿Y en quién confían?
Un público de usuarios habituales de TikTok no responderá bien a una campaña PPC de Facebook (ni siquiera la verá). Pero valoran las recomendaciones de las personas influyentes a las que siguen.
En cuanto a los objetivos, ayuda pensar en qué punto del embudo de marketing se encuentran tus clientes objetivo.
Para atraer a las personas que aún no conocen tu marca, puedes crear conciencia con anuncios en buscadores y contenido compartible en las redes sociales (las infografías y el contenido en vídeo funcionan bien en este caso).
En el otro extremo, tu trabajo consiste en convencer a la gente de que debe comprar tu producto. Hazlo con páginas de destino repletas de valor, fáciles de navegar e inspiradoras historias de éxito del mundo real.
4. Rastrear y perfeccionar
Después de elegir tus canales y elaborar el contenido pertinente (por ejemplo, entradas de blog, textos publicitarios o páginas de destino), pulsa publicar y espera a que lleguen los datos.
Al supervisar el rendimiento del marketing en Internet, aprenderás qué atrae a tu público, de modo que puedas ajustar cada campaña para obtener mejores resultados.
Utiliza los KPI que estableciste en el primer paso para identificar la herramienta de análisis más adecuada.
Por ejemplo, si tu objetivo es acortar tu ciclo de ventas (el tiempo que tarda un nuevo cliente potencial en convertirse), podrías recurrir a una herramienta de informes de rendimiento de ventas, como una solución de gestión de relaciones con los clientes (CRM).
3 herramientas de marketing en Internet que te ayudarán a trabajar de forma más inteligente
Puedes utilizar las tecnologías de marketing en Internet en el comercio electrónico, las ventas B2B o cualquier otro sector para:
- Toma mejores decisiones
- Organízate
- Mantén los datos seguros
- Aumentar la productividad
Aquí tienes tres herramientas asequibles, accesibles y útiles que todos los principiantes en marketing en Internet deberían tener en cuenta:
1. Semrush
Semrush proporciona todos los datos que necesitas para aumentar la visibilidad en los motores de búsqueda, optimizar las campañas de marketing de contenidos y fidelizar a tus seguidores en las redes sociales.
Los usuarios tienen acceso a más de 55 herramientas e informes para medir los resultados en todas las áreas del marketing en Internet, incluidos los contenidos, las redes sociales y el PPC.
La creciente base de datos de Semrush cuenta actualmente con:
- Más de 25.000 millones de palabras clave
- 808 millones de perfiles de dominios web
- 43 billones de backlinks
- 500 terabytes de datos de tráfico
Los datos de la plataforma ayudaron a un proveedor de plataformas de aprendizaje online a aumentar el tráfico orgánico en un 59,5%.
2. Google Analytics
Google Analytics es esencial para seguir el rendimiento de tus campañas de marketing de contenidos. Sus datos te ayudan a comprender cómo interactúan las personas con tu sitio web.
También te ayudará a medir la eficacia de las campañas publicitarias y en las redes sociales mostrando dónde se originaron las búsquedas de los visitantes. Por ejemplo, si el tráfico aumenta después de lanzar una nueva campaña PPC, eso demuestra que los anuncios están funcionando.
Puedes utilizar los datos de comportamiento de Google Analytics para enriquecer los perfiles de los clientes, perfeccionar los esfuerzos de personalización y determinar si tu contenido llega a las personas adecuadas.
3. Trello
Trello es una herramienta de gestión de proyectos que puede ayudarte a organizar campañas de marketing en Internet, a comunicarte eficazmente con el resto de tu equipo y a ser más productivo.
La sencillez del programa lo hace especialmente útil para quien nunca haya utilizado una herramienta de gestión de proyectos.
En lugar de utilizar listas basadas en texto, Trello utiliza tarjetas, tableros y pestañas para facilitar la gestión de tareas.
Profundiza en el marketing en Internet
Merece la pena profundizar en estrategias y técnicas específicas de marketing en Internet para saber cuáles proporcionarán los beneficios más significativos para tu negocio.
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