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Maria Anna Molina

Email automation: Cómo optimizar envíos y fidelizar clientes

Maria Anna Molina
Email automation: Cómo optimizar envíos y fidelizar clientes

¿Necesitas enviar Emails personalizados, en horarios específicos y en base a diversos criterios?

Aprovecha momentos estratégicos para hacer Email Automation.

¡En este artículo te contamos todos los tips y secretos que tienes que saber!

Sigue leyendo y entérate de cómo enviar Emails oportunos a tus clientes para optimizar tus resultados.

¿Qué es el Email Automation y cómo funciona?

Tienes que aprovechar todas las oportunidades posibles para dialogar con el cliente. Una forma amigable de iniciar una relación es, por ejemplo, darle la bienvenida a un nuevo suscriptor cuando completa un formulario en tu website.

De esta forma, se fortalece la imagen de marca y el vínculo con el cliente desde el inicio y cada vez que interactúa con tu empresa, ya que, si está navegando en tu website quiere decir que se encuentra interesado.

Por eso, desde Doppler te queremos contar cómo hacerlo a través del Email Automation.

En las Campañas tradicionales, cada vez que necesitas hacer un envío tienes que crearlo desde cero y, además, seleccionar las listas a las cuales se enviará.

A partir de ahora y gracias a la funcionalidad del email automation podrás crear y programar una serie de piezas para enviarse en el momento justo y con el criterio indicado.

¿No nos crees?

Entonces mejor si sigues leyendo este post.

Con la opción de email automation, podrás configurar envíos semanales, mensuales o anuales.

Sólo deberás analizar cuál de las diferentes opciones se adapta mejor a las necesidades de tu empresa para después programar tus campañas y ¡listo!

Digamos que gracias al Email Automation te comunicarás con tus clientes de forma periódica haciéndoles llegar mensajes oportunos.

A continuación, te brindamos algunos tips que te pueden ser muy útiles a la hora de usar esta funcionalidad.

#Tip1: Elige una fecha en particular para enviar promociones

¿Qué te parecen los lunes como día de descuentos?

De esta forma, tus clientes pueden arrancar la semana planificando la compra.

El objetivo es que tus suscriptores se encuentren deseosos de recibir estas ofertas. ¡Planifica acciones para las fechas especiales y sácales un mayor jugo!

#Tip2: Recuerda a tus usuarios los vencimientos de sus próximas facturas

Otra de las ideas que puedes implementar es ayudar a tus usuarios a recordarles sus vencimientos enviándoles un email con sus facturas próximas.

Esta es una forma amigable que va a beneficiar a tu empresa y te ayudará a mantener a tus clientes sin riesgo de demora.

#Tip3: Aprovecha la suscripción de un nuevo cliente para darle la bienvenida.

Con un simple Welcome Email podrás hacerlo sentir especial y lo invitarás a que conozca tu empresa, productos y todos los servicios que se ofrecen.

También, desde Doppler hemos armado plantillas especiales para estas ocasiones completamente gratis.

#Tip4: Realiza un seguimiento de tus clientes.

Si realizas un seguimiento de tus clientes podrás venderles y enviar ofertas más personalizadas y atractivas.

Esto es algo que van a valorar tanto ellos como tú y poco a poco vas a lograr que se fidelicen con tu empresa.  

Ventajas que seguramente no conocías del Email Automation

Ventajas que seguramente no conocías del Email Automation

Como el Email Automation es una herramienta tan asombrosa, te contamos todos los beneficios que tu negocio puede obtener si la utiliza.

¡Ya verás que no podrás dejar de usarla una vez que lo hayas probado!

1.- Posicionar a tu marca en la mente de los consumidores

Todas las empresas trabajan para estar en el top of mind del consumidor.

Esto es una de las acciones con mayor relevancia y más difíciles de alcanzar, ya que, lograrlo significa ser un referente y estar el primero en la mente del consumidor frente a toda la competencia que enfrentamos.

Una de las claves para poder conseguir esto, es generando una buena impresión de tu producto o servicio desde el primer contacto con el cliente.

Se dice que la primera experiencia se almacena en el cerebro de las personas y es lo que queda de referencia a partir de ese momento.

Así que, ¡más vale que sea buena!

Una vez que lo logres, tienes que seguir reforzando el vínculo.

Esto se puede alcanzar si mantienes una comunicación planificada y continua con tus suscriptores.

De esta forma, podrás marcar la diferencia con  tus competidores y permanecer en las primeras opciones de elección de tus clientes.  

2.- Ser oportuno con la planificación de tus envíos

La opción de programar tus Campañas de Email en las fechas importantes te ayudará a estar presente en el inbox de tus suscriptores cuando más te sirve.

¡Aprovéchala al máximo!

Utiliza el Email Automation para fidelizar a tus clientes enviándoles saludos o promociones especiales en el día de su cumpleaños.

Por ejemplo, puedes aprovechar los momentos previos y posteriores a esa fecha especial y enviarle descuentos o regalos.

¡Siempre existe un buen motivo para celebrar!

Otra idea que se puede implementar en tu empresa es celebrar los aniversarios de clientes.

Puedes realizar promociones especiales para tus suscriptores para que celebren juntos el día en que se volvieron parte de tu organización.

Esta funcionalidad puede ser empleada por profesionales de cualquier rubro.

Por ejemplo, en el caso de los médicos es muy útil usarlo para recordarles a los pacientes que tienen que visitarlos.

En eCommerce sirve para mandar una promoción de envíos gratis si te suscribes a la página.

O cuando se trata de agencias de viaje puedes mandar un descuento especial cuando compran un boleto por tercera vez.

3.- Optimizar tu tiempo, esfuerzo y dinero

Automatiza tus campañas de Email para que se envíen al cumplirse los criterios que hayas determinado.

Como te hemos mencionado anteriormente, los cumpleaños de tus suscriptores pueden ser un ejemplo.

Programa todas las piezas que desees para llegar a los suscriptores que te interesan y en el día y horario más conveniente.

Con ello optimizarás tu tiempo, recursos de la empresa y dinero.

No lo trates como un tema menor.

El Email Automation simplemente te va a encantar.

Con él vas a poder planificar una secuencia de envíos y una vez programados solo deberás esperar a que tus clientes lleguen a comprarte.

Y mientras aguardas, ¡puedes seguir realizando tus actividades diarias con una tarea menos!

Maximiza el ROI de tu empresa con cada una de tus Campañas de Email y fideliza a tus clientes.

Si quieres conocer cómo medir el retorno de lo invertido de tus envíos puedes ingresar a este artículo, es la mejor forma de analizarlo.

4.- Crear mensajes personalizados para fidelizar a tus clientes

Si crees que al sistematizar tus envíos se volverán impersonales ¡estás errado!

La posibilidad de llegar a tus clientes de manera continua va a tener como resultado una mejor relación con ellos, logrando una interacción constante.

Esto generará una confianza paulatina en tu empresa y te ayudará a conseguir clientes más leales.

Un consejo para poder lograr esto, es solicitarle a tus usuarios los datos necesarios. Como por ejemplo el nombre completo, sexo, país y día de su cumpleaños entre otros. Luego, podrás utilizar Campos Personalizados para incluir esta información en tus piezas y personalizar tus envíos.

Después de realizar este tipo de acciones, puedes medirlas con los reportes y conocer cómo resultaron.

De esta forma podrás analizar si fue exitosa la estrategia.

Si ves que no ha funcionado como esperabas ¡no te preocupes!

Siempre se pueden optimizar los envíos y adaptarlos aún más a la necesidad de cada cliente.  

¿Qué es el Email Automation y cuáles son sus ventajas?

Conclusión

¿Te ha quedado alguna duda sobre Email Automation?

¿Te ha parecido muy complejo?

No te preocupes que la práctica hace al maestro.

Además, queremos que aproveches todos los beneficios que esta funcionalidad puede ofrecer.

Si quieres aplicar todo lo aprendido te invitamos a ingresar a este tutorial y crear una cuenta gratis y sin límite de envíos en Doppler.

Recuerda que es una herramienta de fidelización y que puede ser utilizada por cualquier tipo de rubro. No te pierdas la oportunidad de posicionar a tu empresa en el Top of mind de las personas.

Foto (automatizacion de Email): Shutterstock

¿Quieres compartirnos tus casos de éxito con el email automation?

María es Marketing Assistant & Community Manager en @FromDoppler. Experta en Redacción Creativa y Comunicación Estratégica. Es amante de la Repostería y disfruta de los paseos al aire libre.

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