La imagen de un establecimiento o negocio turístico se enmarca dentro de la imagen de un destino, salvo que el propio establecimiento sea el destino turístico en sí que, en muchos casos, es posible.
Cuando nos proponemos potenciar nuestra imagen es conveniente analizar nuestro entorno y aprovechar la potencia de los contenidos que ya existen para relanzar nuestra propia imagen.
Cuando nos adentramos en el mundo de los contenidos debemos tener claro que no estamos solos en este profundo océano.
El branding como se conoce en términos marketinianos a la acción de construir una marca, es algo que va mucho más allá de nuestra capacidad como empresa turística o incluso como destino turístico.
La marca se ha ido desarrollando poco a poco con el transcurso de los años y los contenidos han ido fluyendo de una u otra forma.
Seguro que algunos han sido más afortunados que otros y, todo eso, tiene un valor que debemos aprovechar en beneficio de nuestros negocios turísticos.
Puede que estemos adelantándonos a los acontecimientos, ya que, no hemos dicho qué es lo que aporta ese contenido o qué es en realidad el marketing de contenidos.
Así que, venga, un pequeño repaso de la teoría.
¿Qué es el marketing de contenidos?
Podemos entender el marketing de contenidos como el arte de generar y distribuir contenidos que aporten valor a nuestro usuario, entendiendo estas acciones como una parte del proceso de captación de clientes potenciales.
Lo que se consigue con los contenidos es un posicionamiento en relación a un determinado mercado, ser un referente y servir al cliente de soporte para lo que será en última instancia una venta.
¿Cómo darle forma a nuestra estrategia de contenidos?
Si no tienes muy claro qué formato darle a tu estrategia de contenidos, simplemente decirte que tienes un sinfín de opciones para promocionarlos.
No te dejes llevar solamente por lo fácil como podría ser recurrir a Facebook o Twitter.
Innova y diversifica, prueba cosas nuevas: Posts, imágenes, infografías, vídeos, webinars, screencasts, ebooks, podcasts, presentaciones, etc.
Aprovecha las ventajas de cada una de esas opciones sin perder de vista los objetivos de cada una de las campañas.
Te dejo algunos consejos para desarrollar contenidos en un blog de destino turístico, espero que te puedan servir de ayuda.
Una vez que tengamos claro cuál es el objetivo y el formato de nuestra acción propia de contenidos, es necesario saber cuáles son las necesidades que podemos cubrir a partir del contenido de terceros.
Antes de nada, te recomiendo que eches un vistazo a este listado de razones por las que el contenido desarrollado por terceros puede aportar una visión diferente a tu destino turístico y, así, puedas arrancar con un camino recorrido muy interesante ya de antemano.
10 razones para aprovechar el contenido de terceros en tu destino turístico
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La utilización de contenido posicionado en relación al destino turístico nos permite conocer las necesidades del usuario
Se trata de determinar cuáles son los contenidos mejor posicionados en relación a las palabras clave asociadas más determinantes para la marca de dicho destino turístico.
Esto nos ayudará a establecer cuáles son los contenidos más demandados según la percepción del usuario y nos dará pistas para poder implementar mejoras en nuestras acciones de marketing de contenidos.
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El uso de contenidos en relación al destino genera confianza de cara al cliente
Que exista un ambiente de intercambio de contenidos entre los diferentes agentes turísticos de un mismo destino, así como de las instituciones, genera confianza y buen ambiente de cara al turista.
Esa colaboración favorece la visibilidad de los contenidos y la relevancia de los agentes que los generan respecto al mercado.
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Proveer de contenido útil por influenciadores o empresas turísticas a nuestros potenciales clientes
Poder utilizar contenidos generados por empresas o influenciadores facilita acceder a un contenido testeado y útil para el turista.
Si lo que queremos es dar una especie de soporte al turista durante el viaje, con estos contenidos generados por terceros seguro que lo conseguimos.
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El contenido generado por cada uno de los agentes del destino turístico integra al usuario en las actividades del lugar
Si algo quiere el turista es sentirse uno más.
Si proveemos de los contenidos y centralizamos esa información para que el turista lo aproveche, hacemos útil un contenido que, de otra forma, sería complicado que encontrara.
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Una fórmula sencilla de complementar el contenido generado por las propias empresas de turismo
Viendo el contenido que hay generado, podemos saber y determinar que contenido no se está cubriendo y crearlo.
Las empresas suelen centrarse en su servicio, por lo que el destino puede dar una visión más global de los contenidos y favorecer la interconexión de los servicios.
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Contenido gratuito y eficaz testeado por el destino y por el “Khow How” de los agentes que lo generan
Si algo bueno tiene el contenido generado por terceros es que nos ahorra trabajo y tiempo.
El ahorro en trabajo y tiempo se traduce en dinero.
Además, aprender del “Khow How” de empresas que están día a día en contacto con el cliente, facilita entender al usuario y poder aplicarlo en las estrategias y campañas del destino.
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Fomentan la relación marca destino y empresa turística del lugar
Interrelacionar las marcas tanto las oficiales como las de empresas turísticas hace que haya una transferencia de sinergias entre instituciones y empresas privadas.
Esto ofrece cohesión y buena imagen en el destino turístico, dado que los contenidos se aprovechan y la visibilidad que se potencia es la del lugar como conjunto.
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Trabajar empresas relevantes a nivel de contenidos y generar contenidos que también a ellos les favorezcan fomenta el backlinking
Para potenciar el posicionamiento SEO del destino turístico, es necesario y muy importante que otras páginas enlacen la página oficial del mismo.
Por lo tanto, es interesante que se realicen contenidos como grupo y se aprovechen las menciones de unos u otros agentes.
Además del SEO, el enriquecer el contenido con enlaces de otros materiales interesantes, genera contenido más útil y práctico para el usuario.
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Apuntala tu estrategia de contenidos con información relevante a pie de calle y ofrece visibilidad como marca destino
Tener generadores de contenidos a pie de calle sobre los que poder proveer a tus Redes Sociales es una estrategia inteligente y práctica.
Sería algo así como tener reporteros que realizan contenidos prácticos en relación al lugar y que tu utilizarás para trenzar acciones que aporten información interesante al cliente final (turista).
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Mayor visibilidad por la colaboración de destinos e influenciadores en la estrategia de contenido
Cuando cuentas con otros actores en tu estrategia de marketing digital, facilitas que esos mismos individuos o agentes utilicen tu contenido para darle visibilidad en sus propios canales sociales.
Los influenciadores y profesionales turísticos del destino realizan una fantástica función que debe ser gestionada y fomentada también por nuestra parte.
En este artículo encuentras más información sobre como poder elegir a los influenciadores correctos en tu estrategia de marketing turístico.
Si algo debes de tener claro a la hora de implementar una estrategia de contenidos es que nunca has de dejar de escuchar y recoger el feedbak de tus usuarios.
Esta forma de captar contenidos de terceros es una forma de escucha activa de lo que se genera a tu alrededor y, que se puede aprovechar para dar un servicio al usuario final.
La generación decontenidos se ha de basar, sobre todo, en generar información que aporta valor y conocimiento al cliente.
Solo así pasarás a dar información relevante a un “ejército” de usuarios dispuestos a generar contenidos útiles y a defender la marca de destino.
Foto ( mundo turístico): Shutterstock