El entorno digital en el que se desenvuelve actualmente la sociedad, producto de las grandes transformaciones tecnológicas, ha propiciado un cambio profundo en las relaciones económicas y sociales.
Han surgido nuevos modelos de negocio, con las derivadas modificaciones estructurales en los procesos de producción y prestación de servicios.
Esto quiere decir que también se han creado nuevas formas de trabajo: por proyectos a distancia, con lo que se está diciendo adiós al presentismo laboral y al empleo para toda la vida.
Pero, ¿sabrá el cuerpo directivo de la empresa aprovechar el entorno digital para incrementar la efectividad en su desempeño y lograr los objetivos organizacionales?
Aunque nos cueste creerlo, aún hoy en día algunas organizaciones son reticentes a implementar los cambios que conlleva la transformación digital.
Esto sucede, entre otras razones porque:
- Sus líderes no están convencidos de las ventajas de su implementación.
- Consideran muy costosa la estrategia de implantación de los procesos, sin sopesar los beneficios que supone.
- Lo evalúan como una amenaza para la estabilidad laboral, pues la automatización trae consigo la reducción de algunos puestos de trabajo cuyas tareas pueden ser facilitadas por programas y/o ejecutadas por robots; sin considerar que así se puede emplear el tiempo y la inteligencia de los colaboradores en actividades no repetitivas que aporten valor agregado.
A este respecto, según dejan ver los resultados del Informe sobre el futuro del trabajo elaborado por el Foro Económico Mundial y publicado en enero de 2016, los empleos de oficina y administrativos, seguidos por la manufactura y producción, son los que tienen mayores probabilidades de disminuir en el período 2015-2020.
En cambio, crecerán los empleos relacionados con los negocios y finanzas, gerencia, matemáticas y computación, arquitectura e ingeniería, entre otros.
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¿Te parece interesante?
De esto hablaremos en las próximas líneas, te invito a que me acompañes.
La transformación digital de las empresas
Estamos inmersos en una economía digitalizada, con un mercado globalizado e hiperconectado, conocido por sus siglas en inglés como VUCA (volátil, incierto, complejo y ambiguo); que necesita estructuras empresariales flexibles, capaces de responder oportunamente a sus demandas.
La finalidad de la transformación digital es procurar que las organizaciones se adapten a los cambios tecnológicos del entorno y sean competitivas en el mercado.
Pero para que estos cambios sean asimilados, deben implementarse progresivamente.
La transformación digital es aplicada en distintos procesos y departamentos de la organización, y los datos que suministra son necesarios para la toma de decisiones estratégicas.
Comprende el uso de las nuevas tecnologías y herramientas como: el internet móvil, la tecnología de nube o cloud computing, el big data, la inteligencia artificial, la realidad aumentada, la robótica y el transporte autónomo.
Abarca también la creación de apps, el diseño y la aplicación de estrategias y herramientas de marketing digital.
Incluyendo el uso de la web, blog y redes sociales corporativas para la publicación de contenidos de valor dirigidos al público objetivo.
Ahora bien, es importante destacar la valiosa responsabilidad que tiene la Gerencia de Talento Humano, dentro de todo este proceso puesto que ella es la encargada de estas tareas:
- Establecer comunicaciones claras para informar sobre los beneficios de la transformación digital y así reducir los niveles de temor respecto a pérdidas de puestos de trabajo.
- Implementar procesos formativos en todas las áreas.
- Atraer a la población más jóven como los millennials y la generación z, quienes desde ya ocupan puestos de dirección o lo harán en muy corto tiempo. Por lo que se debe responder a sus necesidades, siendo algunas de éstas diferentes a las de las generaciones que les precedieron. Por ejemplo, para ellos es muy importante estar a la vanguardia de todo lo que sucede en el entorno digital, usar aplicaciones y redes sociales en su día a día, ser creativos, autoformarse, trabajar en equipos en red, por tanto, buscarán trabajar en empresas digitalizadas, la mayoría de las veces por contratos a tiempo determinado, procurando la conciliación entre su vida laboral y personal.
- De allí que es fundamental establecer y aplicar políticas que mejoren la experiencia del empleado y que abarquen además de los beneficios económicos, los emocionales. Lo cual redundará en un mayor compromiso de los colaboradores, mayores niveles de productividad y, por tanto, en una mejor atención al cliente.
El liderazgo organizacional de estos tiempos
Los líderes corporativos tienen como misión fundamental permitir la competitividad de la empresa en los mercados cambiantes de hoy en día.
Para ello, es imprescindible involucrar a todos los miembros de la organización, para que estos propicien y acojan los nuevos procesos y modelos de negocio.
1.- Objetivos
El liderazgo actual debe cumplir principalmente con los siguientes objetivos:
- Permitir la adaptación de la organización a los cambios que conlleva la era digital.
- Formar a los nuevos líderes para que garanticen no solo la plena vigencia de los procesos de gestión, sino que promuevan la innovación en todos los niveles y áreas de la organización.
- Sacar partido de los beneficios que ofrece la transformación digital, en pro de lograr los objetivos y metas de la organización, especialmente los relacionados con la efectividad directiva.
2.- Características
- Visionario, creativo e innovador. El líder es un agente del cambio y sabe gestionarlo, para lograr la adaptación de la empresa al nuevo entorno digital.
- Influenciador. Como buen comunicadory motivador, sabe inspirar y lograr la colaboración de los equipos de trabajo offline y online.
- Se preocupa por agregar valor no solo a la empresa en donde presta servicios, al satisfacer las necesidades del público objetivo, sino también impactando positivamente a la sociedad.
- Facilita el desarrollo de fuertes marcas personales de los directivos y colaboradores, quienes serán los promotores y ejecutores del cambio organizacional y se convertirán en los mejores embajadores de la marca empresarial.
- Identifica y ayuda a definir las propuestas de valor de los directivos, para que éstas puedan aplicarse efectivamente en el logro de los objetivos organizacionales.
- Desarrolla competencias digitales y promueve su aprendizaje entre los miembros del equipo.
Entre estas competencias digitales cabe destacar:
- Como marca personal que es, conoce cuál es el mensaje que quiere comunicar y los canales que utilizará.
- Sabe valerse de estrategias de marketing de contenidos. Es un creador de contenidos digitales, tanto para espacios propios o como autor invitado en los sitios corporativos; así como en webs y blogs del sector.
- Es un curador de contenidos online. Lee, selecciona y comparte contenidos útiles creados por terceros, relacionados con la actividad desarrollada por la empresa.
- Comparte en sus propios espacios digitales los contenidos elaborados por la marca empleadora.
- Ha creado y gestiona estratégica y sistemáticamente sus redes sociales. Ellas son fuente de información y conocimiento, así como plataforma de networking y de comunicación.
- Conoce y aplica estrategias de marketing digital, big data, realidad aumentada e inteligencia artificial para optimizar los procesos organizacionales.
- Sabe medir y analizar los datos que le ofrecen las distintas herramientas para la toma de decisiones estratégicas.
- Sabe operar con las nuevas modalidades de trabajo como el desarrollado a distancia con el teletrabajo o equipos remotos.
- Aplica herramientas de gestión del tiempo y productividad.
- Está en aprendizaje constante, autoformándose. Lo que le permite estar al día con las novedades del sector en el cual trabaja.
Como hemos dicho anteriormente, con la digitalización de la economía se han producido nuevas formas de trabajo.
Ya no es necesario tener a un equipo fijo de personas en la oficina.
Está cobrando mayor auge el trabajo por proyectos, es decir, contratación de personal por tiempo determinado, que goza de horarios flexibles y con la comodidad de ejecutar sus funciones desde cualquier lugar del mundo, gracias al uso de la tecnología de nube.
A continuación, veremos cómo se gestionan estos equipos de trabajo a distancia, gracias a la aplicación de algunas herramientas que facilitan la administración del tiempo y mejoran la productividad.
La gestión de equipos remotos de trabajo
El trabajo remoto implica flexibilidad de horarios y espacios de trabajo, por ello, facilita la conciliación entre la vida personal, familiar y profesional.
En consecuencia, su desarrollo conlleva mejores índices de satisfacción laboral, niveles de compromiso y productividad.
La figura del empleo fijo tiende a desaparecer, se trabaja con equipos en red, por proyectos bajo contratos a tiempo determinado.
Esto significa un ahorro de costos, al reducirse los pasivos laborales relacionados con las nóminas fijas.
Es tarea esencial de la Gerencia de Talento Humano, hacer que la distancia física no sea un problema para que se produzca la identificación con la cultura organizacional.
Así como tampoco interfiera en las comunicaciones, por tanto, es muy importante planificar y efectuar reuniones periódicas vía online, para atender las solicitudes de los colaboradores; dar y recibir feedback sobre los resultados de evaluación continua del desempeño.
Además, es vital que esta Unidad, implemente estrategias de reclutamiento y selección de colaboradores cuya misión, visión y valores, se alineen con los corporativos.
Esto incidirá en la reducción de los costos de inducción y disminución de los índices de rotación de personal.
Herramientas para el manejo del tiempo y la productividad
Getting Things Done (GTD)
Es una metodología empleada para la gestión de la productividad personal y profesional.
Fue creada por David Allen, autor de un libro con el mismo título, el cual se ha convertido en bestseller mundial.
Se basa en una serie de principios para liberar la mente de tareas pendientes:
- Recopilar
Elaborar un listado de todas las ideas que concentran tu atención.
Incluir todas las tareas por hacer, terminar y dar seguimiento y luego procesar aquella que es importante.
Si toma menos de 2 minutos, hazla inmediatamente.
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Organizar
Hacer listas de categorías con sus respectivos recordatorios para darles seguimiento: llamadas por hacer, correos electrónicos por enviar, etc.
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Revisar
Revisar las listas tan frecuentemente como sea necesario, para determinar cuál es la próxima tarea.
Es muy útil actualizar el listado, haciendo una limpieza semanal.
- Hacer
Comprometerte a ejecutar las tareas apropiadas.
Algunas de las aplicaciones que siguen esta metodología de gestión de tareas son las siguientes:
Todoist
Todoist es un gestor de tareas que nos permite organizarlas y priorizarlas, pudiendo también agregar subtareas.
Además, podemos resaltar las actividades más importantes usando distintos colores, así como medir y visualizar nuestro progreso con útiles gráficos.
Se vincula con otras aplicaciones como Google Calendar, Dropbox, IFTT.
Nozbe
Nozbe es una herramienta que nos ayuda a gestionar las tareas, pudiendo clasificarlas de acuerdo a su tipo y nivel de prioridad.
Se puede usar en distintos tipos de dispositivos, sin importar el tamaño de la pantalla.
Garantiza la seguridad en el almacenamiento de los datos y se sincroniza con otras aplicaciones.
Toggl
Toogl es una aplicación que nos permite hacer un seguimiento del tiempo empleado en cada una de las tareas y proyectos, para poder analizar nuestra productividad.
Esta información es muy útil para saber qué tan rentables son nuestros productos y servicios, en función de la relación entre la cantidad de horas de trabajo invertidas y el precio que cobramos.
También nos permite mejorar nuestros procesos de producción y la velocidad en los tiempos de entrega, por ejemplo.
Slack
Es una herramienta que permite el trabajo colaborativo entre los miembros de un equipo.
Se basa en la creación de canales donde se reúnen todas las comunicaciones, lo que permite el ahorro de tiempo.
Dichos canales se pueden organizar de acuerdo a las necesidades de la organización, por ejemplo, por equipos, proyectos, clientes.
Facilita la colaboración con miembros externos tales como: clientes, proveedores, socios.
Se pueden compartir varios tipos de archivos sin salir de la herramienta.
Optimiza el trabajo, ya que además se integra con más de 1.000 aplicaciones y cuenta con seguridad y protección de datos.
Kanbanflow
Con esta aplicación podemos visualizar el estado de las tareas mediante el uso de tableros y gracias a un código de colores podemos distinguir a los usuarios y los tipos de tareas.
Permite la colaboración en tiempo real, desde cualquier parte, a través de su mobile web app y también la generación de analíticas e informes.
Se integra con otras aplicaciones como Google Calendar, Dropbox, Outlook, Gmail, etc.
Contiene un temporizador que usa la técnica del Pomodoro, para medir el tiempo empleado en cada tarea y tomar descansos de 5 minutos, después de 25 minutos continuos de trabajo.
Ventajas de usar efectivamente el entorno digital
Pasemos a ver las ventajas que nos posibilita el entorno digital:
1.- Abre oportunidades para nuevos modelos de negocio
2.- Mejora la efectividad del desempeño gerencial
Debido a la disponibilidad de datos arrojados por el big data, las métricas de mercadeo digital, las estadísticas económicas, sociales y financieras y su posterior análisis, se facilita la toma de decisiones estratégicas, que garantizarán el normal funcionamiento de las operaciones de la empresa; así como su vigencia y capacidad de competir en el mercado.
Gracias al uso de los canales digitales de comunicación como la web, blog y redes sociales corporativas, así como de los espacios de los colaboradores, se produce mayor fluidez en las comunicaciones con el público objetivo, con lo cual mejoran las relaciones con los clientes, se da una mayor visibilidad y una mejor reputación online de la marca corporativa.
3.- Automatización de procesos
La misma trae varios beneficios:
- Optimización de sistemas y procedimientos: lo que se traduce en mejor calidad de los productos y servicios, mayor velocidad en los tiempos de producción y entrega.
- Aumento de la productividad, gracias también al trabajo con equipos remotos. Con el trabajo a distancia, al haber flexibilidad en relación a los horarios y sitios de trabajo, se produce un mejor balance entre la vida personal y profesional de los colaboradores. Esto trae consigo mayores niveles de satisfacción y compromiso; y por ende, mayor productividad.
- Reducción de costos de producción, materiales, mano de obra, tiempo.
4.- La empresa contará entre sus filas con el personal competente
Pues será capaz de atraer y enamorar al talento humano digitalizado.
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Conclusiones
En este post hemos querido destacar que la digitalización de la empresa, es la única forma de garantizar su competitividad en un mercado globalizado; cuya revolución tecnológica ha permeado todas las relaciones económicas y sociales.
De allí la importancia de adecuar los sistemas y procedimientos de las organizaciones a los cambios que implica la transformación digital.
Esto es posible con la ayuda del ejercicio de un liderazgo visionario y estratégico que rompa con los bloqueos aún existentes y se abra a la innovación.
Entonces, el cuerpo directivo necesita formarse continuamente y estar a la vanguardia de las novedades del sector al que representa.
Así como también debe aprovechar los beneficios que ofrece el entorno digital para lograr ser efectivo en su desempeño.
Igualmente, debe establecer comunicaciones abiertas,favorecer el trabajo colaborativo y ser ágil en la toma de decisiones.
Finalmente, es muy importante señalar que se requieren estrategias que atraigan y enamoren al talento humano digitalizado, que es el que ya está tomando las riendas de los cargos gerenciales.