Sin duda es la pregunta del millón, ¿cómo diseñar una estrategia de marketing online que se ajuste a lo que necesita nuestro negocio?
Si quieres que tu marca triunfe en Internet debes tener una estrategia de Marketing Online efectiva.
Que reúna las estrategias y acciones que te sirvan de guía, de referencia, con el fin de cumplir tus objetivos en el mundo digital.
Hay estrategias online que funcionan y otras que no pero, sin una estrategia efectiva de Marketing Online es como dar palos de ciego.
Claves para aprender cómo diseñar tu estrategia de Marketing Online
¿Quieres tener tu propia guía básica de Marketing Online?
Estas más cerca que nunca de crear tu estrategia de marca.
Te doy unas claves que te ayudarán en el proceso, son pautas generales para comenzar a trabajar.
El fin último es crear tu Plan de Marketing Online que reúna toda la estrategia digital de tu marca online.
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El Marketing Online es trabajo
En primer lugar, debes saber que todo cuesta trabajo.
Nada se consigue de hoy para mañana y menos en Internet.
¿Qué es más rápido y directo que los medios sociales tradicionales? De acuerdo.
Pero requiere trabajo, mucho... día a día, semana a semana, mes a mes.
El fin último es tener una marca con una solida reputación online y contar también con la fidelización del cliente.
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La persona como centro de la estrategia
Las marcas online tienen un trabajo duro que hacer para ganar clientes potenciales y es que, juegan en terreno hostil.
Los medios sociales y los blogs se crearon para la comunicación entre personas.
Las marcas tienen que adaptar sus mensajes, humanizarlos, para atrapar la atención de su público.
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Acciones On y Off han de ir de la mano
Nuestra estrategia de Marketing Online debe ir de la mano de la estrategia de Marketing general de la marca.
Las estrategias offline y online son conjuntas, con unos mismos objetivos principales y secundarios complementarios.
Comunicar, proyectar una imagen diferente en los dos terrenos es perjudicial para una estrategia de Marketing Online efectiva.
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El realismo 'mágico' en Marketing Online
En efecto, tu estrategia de Marketing Online tiene que ser realista, ajustada a los medios, que satisfaga las necesidades detectadas y cumpla los objetivos.
Pero dentro de nuestros límites: tiempo y presupuesto, vamos que no podemos pedir peras al olmo.
Hay cosas que son imposibles.
Tu estrategia de Marketing Online tiene que ser realista.
Estrategia de Marketing Online: Un ejemplo y Plan de Marketing Online tipo
Te propongo un reto.
Vamos a poner los cimientos de tu estrategia de Marketing Online.
¿Andas perdido?
A continuación, te daré unas pautas generales para comenzar esta tarea, los primeros pasos en cómo diseñar una estrategia de Marketing Online efectiva.
Cada marca después, desarrolla la suya propia, la revisa y la adapta a las circunstancias especiales que la rodean.
¿Me sigues en este pequeño viaje?
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Los objetivos
¿Que persigue tu marca estando en Internet?
¿En qué crees que el Marketing Online ayuda?
Para comenzar, piensa en qué momento está tu marca actualmente.
¿Qué necesita para posicionarse y crecer a partir de ahora?
Los objetivos que pongas deben ser realistas, temporales, claros y medibles.
Para que pasado el tiempo veas por ti mismo qué se ha cumplido, cuándo y cómo se ha logrado.
Antes de empezar, pregúntate qué quieres conseguir en internet.
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Tu público
Para determinar las futuras acciones de la marca tienes que conocer antes al público al que te diriges.
Un público formado por personas, tu Comunidad de potenciales clientes, que tienes que definir y caracterizar.
Tu objetivo es crear tu 'Buyer Persona', esa persona tipo que será tu potencial cliente.
Para ello, tienes que emplear un tiempo en acciones de escucha activa.
Monitorizar qué piensa, qué le gusta, dónde vive, qué estudios tiene, etc.
Esa será la persona tipo que defina a tu público objetivo.
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Estrategias de Marketing Online
Para conseguir nuestros objetivos, debemos determinar qué estrategia de Marketing Online es la más adecuada o adecuadas para nosotros.
Por ejemplo:
► Tráfico Web: a través del SEO, del Marketing de Contenidos y de hacer crecer la Comunidad online.
► Conversión: para convertir seguidores en potenciales clientes, emplearemos estrategias como el diseño web o el Inbound Marketing.
► Fidelización: tenemos ya clientes y lo importante es mantenerlos. Por ejemplo, con Email Marketing.
Combina aquellas estrategias de Marketing Online que te permitan cumplir tus objetivos.
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Los canales
Como consecuencia de lo anterior, nos toca ver qué canales son los óptimos para que nuestra marca llegue a su público.
Y no vale abrir todas las Redes Sociales 'porque hay que estar'.
¿Qué criterios debemos seguir para elegir en qué Redes Sociales tiene que estar mi empresa? ¿Y el blog?
- Que permitan cumplir nuestros objetivos generales y secundarios.
- Que hayamos detectado nuestro público objetivo.
- Que su gestión sea profesional.
- Que las acciones sean coordinadas siguiendo nuestra estrategia de Marketing Online.
- Que quede dentro de nuestro presupuesto.
- Que esté dentro de nuestro tiempo de trabajo.
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Estrategia para tu blog
En efecto, un blog es una herramienta de primer orden en nuestra estrategia de Marketing Online.
Los bloggers existen hace tiempo, pero la utilidad y rentabilidad de los blogs corporativos se subestimó al principio.
Como consecuencia, pocas empresas tenían un blog, de hecho, las había que ni siquiera tenían una web.
Para que tu blog funcione, debes pensar qué quieres compartir en él y que te sirva para cumplir los objetivos.
Además, debes aplicar una estrategia de palabras clavepara ir posicionando los contenidos con cada publicación.
Así, con cada contenido de calidad que publiques, más el trabajo SEO constante y tu actividad en RRSS, hará que tu blog poco a poco crezca y vaya ganando seguidores que quieran compartir lo que allí se cuenta.
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Estrategia Social Media
En primer lugar, el Social Media Marketing está genial como herramienta, pero debes saber antes si lo necesita tu marca.
Si no tienes una página web bien diseñada y responsive, olvídate, las conversiones se realizan en la web, no en las Redes Sociales.
Tampoco hagas Social Media si pretendes vender lo que no has conseguido por otros cauces como Adwords por ejemplo.
Por tanto, el Social Media es importante y necesita de un tiempo y presupuesto que debes asumir que necesitarás.
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Calendario editorial
Todas nuestras acciones deben plasmarse en un Calendario Editorial.
Un calendario flexible que nos sirva de guía y se adapte a las situaciones cambiantes en el futuro.
¿Qué es un Calendario Editorial en Marketing Online y para qué sirve?
Un Calendario Editorial puedes editarlo en Excel perfectamente.
Reúne las acciones de marketing que irás realizando en los próximos meses, sus objetivos específicos, qué contenidos le acompañarán y cómo se van a comunicar.
Aquí tienes un buen ejemplo de un Calendario Editorial para tu blog.
El calendario editorial es tu guía de trabajo en Marketing online.
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Plan de Crisis
A veces las cosas no salen como uno espera.
Se presentan situaciones adversas, imprevisibles, que como marca tenemos que gestionar.
Una buena reputación online se construye con mucho esfuerzo, pero una crisis de reputación mal llevada puede dar al traste con todo.
Es necesario que tu estrategia de Marketing Online tenga una Plan de Crisis que te permita agilizar las acciones y medirlas.
También es importante quién va a gestionarlas.
Como consecuencia, nuestra respuesta como marca a esa situación de crisis será la adecuada.
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Medición
Por último, tenemos que medir lo que hacemos en Marketing Online.
No podemos quedarnos en la creación y en la viralización.
Tenemos que recoger el feedback, reunir los datos que nos interesan y saber interpretarlos.
Por tanto, la estrategia de Marketing Online no es un trabajo que como marca podamos prescindir.
Ten en cuenta que lo que hagas ahora te ahorrará muchos quebraderos de cabeza en el futuro.
Una estrategia de Marketing Online efectiva es aquella que funciona según los objetivos que le has determinado desde el inicio de la actividad online.
