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Marketing de contenidos

El lenguaje natural: un gran medio para posicionarse y convertir

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El lenguaje natural: un gran medio para posicionarse y convertir

Patricia Vera
El lenguaje natural: un gran medio para posicionarse y convertir

¿Por qué debemos promover el lenguaje natural en nuestros contenidos?

¿Alguna vez has puesto atención en la manera en que las personas consumen contenido?

La gran mayoría desliza, desliza y desliza su móvil hasta que ve algo que llama su atención, lee las primeras frases y en cuestión de microsegundos decide si quiere continuar leyendo o haciendo scroll hasta que encuentre otra publicación que le parezca interesante.

Crear contenido requiere un proceso de investigación, razonamiento, construir una opinión propia, redactarla y presentarla de una manera visualmente atractiva con una imagen o video de apoyo.

Esto requiere no solo horas sino días e incluso semanas; sin embargo, si un lector no se identifica o no entiende el mensaje en las primeras palabras, todo el esfuerzo habrá sido en vano. 

Los usuarios llegan a un sitio para aprender, obtener información para tomar una decisión, encontrar herramientas para ser mejor en algo o simplemente para entretenerse.

Cualquiera que sea la intención, tú como responsable de la creación de contenidos debes entender cuál es el problema que los motiva a buscar ayuda en Internet pero, sobre todo, tienes que poner atención en el lenguaje y en la manera en que se expresan sobre ese problema o tema en su vida cotidiana. 

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La importancia del lenguaje natural en la creación de contenidos

Redactar contenido con un lenguaje natural, implica utilizar palabras claves de la misma manera y con el mismo sentimiento que tu audiencia.

En este post vas a encontrar 30 tips para optimizar tu redacción SEO.

Necesitas aprender el vocabulario y las expresiones comunes que tu mercado utiliza para referirse al contexto relacionado con tu producto o servicio.

Es importante evitar conceptos técnicos innecesarios o palabras redundantes, ya que solo confunden al público y disminuye el interés hacia tu marca.

Recuerda que una persona no va a comprar algo que no entiende y ni siquiera dará la oportunidad de que se lo expliquen si el primer mensaje ya le pareció confuso o aburrido. 

Redactar contenido digital con un vocabulario natural no significa que tengamos que usar expresiones ordinarias.

Se trata de adaptar nuestro mensaje a una manera más atractiva para nuestro target y traducir al público nuestras ideas.

Por ejemplo, un médico tendrá un lenguaje muy distinto con nosotros como pacientes que el que suele utilizar directamente con sus colegas.

Dependiendo de las características de tu público tu redactarás tus publicaciones utilizando las palabras adecuados para enamorarlos.

¿Cómo puedo crear contenido con un tono más natural?

Al principio puede sonar un problema de sentido común pero no es así.

Se necesita mucho ingenio para poder utilizar las palabras exactas y que el público entienda el mensaje como nosotros esperamos.

La percepción de cada persona es diferente y corremos el riesgo de que una persona entienda tu contenido de una manera mientras que otra lo hará de diferente manera.

  • Investiga 

Antes de crear cualquier pieza de contenido primero determina cuál es el problema a resolver y la manera en que los usuarios llaman a ese problema, posiblemente exista más de una manera para nombrarlo.

Visita foros, lee comentarios en las redes sociales, en plataformas de recomendaciones online y en otros sitios de tus competidores.

Sumérgete en todas las fuentes de información que te ayuden a entender el idioma de tu segmento de mercado. 

Aprende sinónimos y nombres de sustitutos, así como en el contexto en que los utilizan.

No te olvides de medir el sentimiento de cada palabra; algunas expresiones podrán sonar más positivas o negativas para tu sector y tú debes identificar el momento indicado para utilizar cada una de ellas.

  • Cuida tu redacción 

Una vez que identifiques conceptos claves, llegó la hora de ponerlos en práctica en un contexto real y de manera ordenada.

La ortografía y gramática siguen siendo imprescindibles para presentar tus ideas de manera correcta.

Recuerda que una mala acentuación puede cambiar todo el sentido del mensaje y matar tu credibilidad.

Para muchas personas los textos con mala ortografía suelen ser la primera señal de poco profesionalismo.

En la redacción de un contenido, el orden de las palabras si afecta el producto.

No podemos iniciar un mensaje sin un contexto, no podemos empezar explicando una solución y luego el problema. 

Las personas simplemente no leen contenido con el que no se identifican desde las primeras palabras y un error común es empezar un mensaje con datos que no son relevantes para ellos.

Asegúrate de nombrar primero el problema o situación con el cuál los usuarios se sientan identificados.

Una manera muy práctica para comenzar es mediante una pregunta. 

Una pregunta incentiva la búsqueda de soluciones a un problema dentro de un contexto específico y todo en una oración.

Formular preguntas es toda una habilidad; mucha gente tiene dudas pero no sabe cómo preguntar y si tú pones al alcance de tu público preguntas bien elaboradas habrá más posibilidades de que comprendan tu mensaje.

Mira este ejemplo: ¿Cómo aplicar el marketing de contenidos en estrategias B2B?

  • Crea una historia real 

Si tu audiencia son madres profesionistas, tienes que contar una anécdota común entre las madres profesionistas y moldear tu contenido como si fueras una de ellas.

O si tu mercado se enfoca en el consumidor de productos de lujo, tienes que utilizar un lenguaje elegante, formal y describiendo experiencias comunes del sector.

Cuenta una historia para tu audiencia, en el idioma natural que usa tu audiencia. 

  • Educa y agrega valor 

Si ya obtuviste la atención de tu público, entonces es tu oportunidad para enseñarles la solución a su problema, no te límites.

Mientras más soluciones, más ejemplos y más experiencias auténticas compartas, más posibilidades de generar seguidores nuevos.

Sé claro y llama a las cosas de la misma manera en que ellos lo hacen.

Si existen conceptos que se manejan de manera incorrecta, entonces podrás aprovechar a clarificar confusiones de manera creativa.

Puedes apoyarte en imágenes, infografías o vídeos para que toda la información nueva se grabe en la mente de los usuarios.  

  • Disminuye tus promociones 

Esta es quizás la parte más difícil pues al final nuestro objetivo es, llegar a más personas, educar, convertir y vender.

Pero como mencionamos anteriormente no puedes empezar hablando de la solución y luego del problema.

Un médico no hace una receta médica sin haber escuchado y examinado al paciente.

Usa las palabras para describir la molestia de tu público, expresa ese problema que tal vez ellos no se atreven a nombrar, empatiza con ellos, ayúdalos a reflexionar y motívalos a buscar solución.

Crea aspiraciones y luego obsequia la guía para poder alcanzarlas.

Es un proceso muy diferente que compartir un enlace directo para comprar un producto o implementar cualquier otra llamada de acción.

Si quieres que lean tu ebook, por ejemplo, empieza explicando el contexto, resuelve preguntas básicas, crea interés utilizando palabras clave; pero no empieces exclamando que tu ebook es el mejor o que toda la solución está sólo allí porque no estás aportando valor y éstas exigiendo un esfuerzo extra a tu seguidor sin darle nada a cambio y, sobre todo, no estás dando ninguna certeza de que realmente el material será útil.

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  • Utiliza los canales más adecuados

No se puede compartir contenido de la misma manera en todas las plataformas, tienes que saber escoger aquellas herramientas que realmente te van ayudar a resaltar tu mensaje y, sobre todo, que llegue a tu audiencia.

No hay canales que sean mejores o peores, solo hay que escoger aquellos que realmente se alinean con tu estrategia de contenido.

De la misma manera, el tipo de contenido será diferente de una plataforma a otra y el lenguaje natural también será diferente.

Para algunas plataformas tus textos podrán ser más largos o precisos y en otras tendrás que usar más gráficas visuales.

Existen ciertos trucos que siempre te van a ayudar a que tu mensaje luzca atractivo a primera vista, pero no son garantía de conversión.

Tienes que aprender cómo sacar provecho de las plataformas para que puedas resaltar tu marca, pero de una manera natural y que el cliente no lo perciba como un bombardeo publicitario.

Plataformas de contenidos muy naturales 

Estas son algunas recomendaciones básicas de cómo compartir tu contenido de manera natural en algunas plataformas populares.

  • Quora

Como mencionamos anteriormente una manera de platear un problema y motivar la búsqueda de soluciones es mediante una pregunta.

Uno de los grandes beneficios de esta plataforma es que la pregunta ya existe.

Con 300 millones de visitas únicas en 16 idiomas además del inglés, Quora te da la posibilidad de posicionarte como un experto en el tema que tú domines.

Lo mejor es que ya tienes una audiencia asegurada porque alguien más ya realizó la pregunta y seguramente muchos más estarán siguiéndola.

Tú solo necesitas llegar a compartir tu conocimiento, sin promociones directas, con un lenguaje natural y aportando valor.

Los seguidores tendrán un sentimiento más positivo, porque literalmente estarás poniendo la solución en sus manos en el momento en que ellos lo solicitaron. 

Lenguaje natural - Ejemplo Quora

Al responder una pregunta puedes resaltar experiencias personales y acercarte más a los usuarios.

Lo ideal es que respondas sinceramente, que aportes una solución y solo al final compartir enlaces a otras fuentes de información y dejarles ese poder de decidir si realmente quieren visitar otro sitio o no.

Ten en cuenta que este sería únicamente como complemento a la respuesta, dejar un correo, un teléfono o cualquier otro enlace de contacto sin razón alguna no hace más que arruinar todo tu contenido y convertirlo en spam, por muy buena que sea tu respuesta.

Las buenas respuestas, generan comentarios y la oportunidad de entablar un diálogo y así obtener un feedback más real del sector.

Estarán hablando de manera similar y será mucho más fácil que te entiendan a ti y que tú los entiendas mejor.

Al saber mejor sus necesidades podrás darles mejores soluciones en el futuro. 

Quora es mucho más flexible con la cantidad de texto y tendrás la oportunidad de profundizar más en el tema con historias reales y sensibilizar a tu audiencia. 

  • Twitter

Los famosos hilos de Twitter se han convertido en una excelente manera de contar una historia de manera creativa.

Sabemos que un tuit no siempre es suficiente, pero una serie de tuits que cuenten una vivencia, pueden darte más herramientas para congeniar con tu audiencia.

Procura no hablar de ti desde el primer tuit, primero tienes que llamar la atención con una historia.

En realidad, un hilo no se trata de hablar de ti o de tu marca sino de contar una experiencia real.

El error más común es abusar de los hashtags, recuerda que éstos solo sirven para resaltar conceptos claves; también cuida el uso de las mayúsculas, ya que están asociadas con los gritos o con un tono más agresivo.  

  • Facebook

No todas las publicaciones en Facebook son iguales, las medidas y el tipo de redacción tiene que cambiar.

Aun así, no puedes plantearte una oferta, sino que tienes plantear un contexto y aprovecha a usar palabras claves que el público identifique o asocie a un tema específico.

Nuevamente no puedes meter todo al inicio.

Empieza con una frase corta, crea una separación y deja los grandes bloques de texto para el final.

Si el usuario se siente identificado con el primer mensaje, entonces continuará leyendo y pondrá más atención al resto de la información.

Eso te hace ver menos agresivo porque le das el control al usuario de querer ver más o no.

Puedes apoyarte de emojis para moldear el tono de tu mensaje, hay marcas a las que no les gustan o sienten que no van con su imagen, pero la realidad es que puede ser un buen elemento para humanizar tu contenido.

La imagen es igual de importante y así como tu texto tiene que sonar natural, tu imagen también tiene que mostrar un momento real.

Lenguaje natural - Modelo de publicación en Facebook

  • Instagram

Instagram tiene excelentes herramientas para resaltar tu marca de manera natural.

Ya sea con vídeo, imágenes o inclusive textos, existen funciones para resaltar características de tu producto sin disminuir valor.

En una plataforma en donde existe tanto perfeccionismo, lo natural tiene más posibilidades de triunfar.

¿Cuál es la diferencia entre publicaciones virales y las que no lo son?

Que más gente las entiende, que más personas encuentra valor en ellas y buscan contenido que pueden implementar en sus vidas.

Instagram está lleno de fotos fantásticas, vídeos e imágenes perfectas, pero si el público lo siente falso, esos posts estarán destinados al fracaso.

¿Y cómo hacer para dar la imagen correcta?

La calidad de imágenes es importante pero no tienen que ser siempre fotos o vídeos profesionales con alto presupuesto.

Al final lo más importante son estos tres puntos:

  • La constancia, que no te olvides de publicar.
  • La coherencia, que escojas una sola cosa y te vuelvas experto en ello.
  • La sinceridad, sé honesto con tu público porque ellos pueden apreciar rápidamente si solo quieres vender o si quieres hacerlos sentir especiales.

Crear contenido natural, también implica que solo uses aquellas plataformas que realmente necesites.

Es común ver que marcas tienen presencia en plataformas repitiendo el contenido y sin tener resultandos en ninguna de ellas.

Si una plataforma no es funcional para tu marca, está bien no utilizarlas por muy popular que sea.

En resumen, para crear un contenido con lenguaje natural debes cumplir con estos aspectos:

  1. En el inicio enfócate en una experiencia y no en la solución.
  2. Utiliza palabras clave contando una historia real.
  3. Comparte una solución que aporta valor.
  4. Resalta los atributos de tu marca solo como complemento o sugerencia.
  5. Busca que el usuario mantenga esa sensación de control y no se sienta forzado a realizar una acción, evitando un sentimiento negativo hacia tu marca desde el inicio.

Esperemos que con estas recomendaciones puedas llegar más fácil a tu mercado meta y, sobre todo, generar seguidores más leales. 

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¿Qué otras claves crees que son de ayuda para crear contenidos usando un lenguaje natural? Cuéntamelo en los comentarios. 

Patricia Vera
Experto

Brinda información valiosa y añade sustancia a la conversación.

Community Manager en Quora en Español. Apasionada de las redes sociales y proyectos online.
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