Cuando hablamos de los diferentes sistemas y CMS que permiten la creación de tiendas online, uno de los más populares es Magento, una plataforma open source creada en 2008 por voluntarios de la empresa Varien y adquirida posteriormente por Adobe.
Si estás pensando en abrir una tienda online, Magento es una de las plataformas que debes tener en cuenta a la hora de decidirte por una. Está plenamente preparada para la optimización SEO, lo que sin duda es fundamental para captar nuevos clientes y aumentar las ventas.
¿Qué es Magento?
Magento es una plataforma de ecommerce de código abierto desarrollada en PHP preparada para crear tiendas online. El nombre no es una variante del color primario magenta sino que tuvieron que adaptarlo tras un conflicto de marca. Originalmente se llamaba Bento, como los hechiceros de los juegos de rol.
Magento ha ido creciendo y mejorando con el paso de los años en parte gracias a su comunidad. En 2016 Magento 1 evolucionó hacia Magento 2, haciéndose más flexible y escalable.
Su éxito se pone de manifiesto con el amplio número de tiendas online que utilizan Magento como sistema, copando alrededor del 30% de la cuota de mercado mundial.
¿Cómo funciona Magento?
Magento tiene un constructor visual que facilita mucho la creación y edición de páginas. Usa el sistema drag-and-drop para arrastrar y colocar los elementos en cualquier lugar que desees, lo que significa que puedes crear una tienda que se ajuste a tus necesidades.
Permite hacer compras a usuarios registrados o como invitados y se integra perfectamente con Google Analytics para que podamos analizar los datos del comportamiento de los usuarios en nuestro sitio web.
Características y ventajas de usar Magento
Magento se plantea como una de las mejores opciones de ecommerce para grandes tiendas ya que permite gestionar hasta un millón de productos en un sitio web. Además, para mejorar las ventas, facilita la gestión de las ventas cruzadas, búsquedas por filtros y cuenta con una gran comunidad detrás de la que obtener soporte.
En una tienda en Magento, por defecto tenemos los ajustes SEO más básicos como el uso de etiquetas en los títulos y encabezados, la eliminación de contenido duplicado y mantener las urls cortas.
A continuación listamos las principales características de Magento:
- Estructura avanzada de categorías.
- Permite gestionar los productos de diferentes formas: por marcas, por etiquetas o por categorías.
- Gestión avanzada de las fichas de producto (título, descripción, imágenes, vídeos, productos relacionados,...)
- Posibilidad de configurar las familias de productos.
- Funciones de up-selling y cross-selling.
- Gestión de monedas (euro, dólar, libra,...).
- Gestión de impuestos (IVA, IGIC, VAT,...).
- Gestión de gastos de envío.
- Permite crear un sistema multitienda.
- Multiidioma.
- Mobile friendly.
- Gestión de facturas.
- API para conectar con otros sistemas como ERP.
- Panel para análisis de datos.
- Integración con las principales plataformas de pago.
Aunque Magento tiene una gran cantidad de extensiones para personalizar los proyectos, es posible que en algún momento necesitemos a un desarrollador especializado para alguna característica especial de nuestro proyecto.
Magento vs Prestashop, Shopify y Woocommerce
Cuando tenemos que elegir un CMS para montar una tienda online tenemos varias opciones a nuestro alcance, desde un desarrollo a medida a las soluciones más usadas como: WooCommerce, Magento, Prestashop o Shopify. Aunque todas se presentan como válidas para cualquier tiempo de ecommerce, a continuación presentaremos las principales ventajas de cada una de ellas y una comparativa entre las más similares.
Para proyectos nuevos y pequeños (aunque pueden escalar a medianos e incluso grandes) los CMS más utilizados son Shopify y Woocommerce. La principal característica de Shopify frente a las demás soluciones para tiendas online es la rapidez para montar una tienda y que su coste mensual ya incluye el hosting y las plataformas de pago más comunes.
Para instalar Woocommerce necesitamos contar con un hosting propio y un sitio web con Wordpress. Al ser Woocommerce el más utilizado hay una gran cantidad de plugins disponibles para gestionar envíos, impuestos y pagos con TPV.
Cuando un proyecto es más grande, las principales opciones suelen ser Prestashop y Magento. Prestashop es una solución de código abierto de comercio electrónico y está diseñado para ser fácil de utilizar y personalizable. Gran parte de esa personalización se consigue mediante extensiones de pago, al igual que en el resto de soluciones para ecommerce.
Tanto Prestashop, Woocommerce como Magento son plataformas gratuitas, al estar basadas en softwares de código abierto, aunque es necesario un hosting propio para alojar las páginas web.
Magento integra un blog y se pueden añadir muchas personalizaciones de producto (color, talla), permite agrupaciones de productos e incluso productos personalizables. El panel de gestión del ecommerce es muy intuitivo y poder gestionar un gran número de productos lo convierten en la elección perfecta para proyectos ambiciosos.
Ofrece dos versiones, la opción Community Version (gratuita) y la opción Enterprise Edition (de pago). La versión Enterprise ofrece la segmentación automatizada de usuarios. Este CMS permite un nivel muy elevado de personalización.
¿Cómo abrir un ecommerce con Magento?
Crear una tienda online con Magento es bastante sencillo aunque, como decimos, al igual que con Prestashop y Woocommerce debemos tener un hosting propio para hacer la instalación.
Al tratarse de un proyecto nuevo siempre se recomienda instalar la última versión (siempre que sea compatible con la versión de PHP de nuestro servidor) y elegiremos el dominio que habremos comprado previamente (y las DNS apuntarán a nuestro servidor).
Una vez haya terminado la instalación iremos al panel de control de nuestro Magento. Aquí encontraremos un panel de control muy intuitivo. Para comenzar con la instalación elegirnos en el menú lateral izquierdo Stores y debemos hacer clic en configuración.
En Catalog podemos subir los productos de nuestro catálogo y elegir su categoría. Un sistema muy intuitivo. Dentro de las fichas de producto podemos elegir las imágenes y vídeos, e incluso vincular una imagen para un determinado atributo, por ejemplo, zapatos rojos.
Para configurar una tienda multilingüe, en primer lugar debemos descargar e instalar los paquetes específicos de cada idioma.
En la sección de Tiendas - Configuración - General - Web, podemos definir los parámetros y estructura de las urls, acortarlas o eliminar, por ejemplo, /category/.
En cuanto al diseño del sitio web, podremos personalizarlo añadiendo temas y módulos de terceros. Hay temas gratuitos y de pago, seguro que encuentras el que mejor se adapte a tu negocio.
SEO en Magento
El CMS viene preparado para SEO, facilitando la inserción de elementos del SEO on page como meta title o meta description.
Si queremos que nuestros productos posicionen mejor en Google, podemos ayudar a los robots a entender el contenido con el uso de datos estructurados.
Para mejorar el rastreo recomendamos configurar las etiquetas canonical. Por defecto no viene predeterminada ninguna etiqueta canonical. Se puede configurar manualmente usando una extensión como “Canonical URL” para incluir la sugerencia en todas las urls.
Las urls con parámetros se pueden indexar, así que debemos bloquearlas desde el fichero robots.txt, esto se puede hacer desde el panel en Contenido - Configuración - Sitio Web - Editar - Robot de Motor de Búsqueda.
¿Cómo empezar a vender con Magento?
Para vender en Magento, al igual que en el resto de plataformas para ecommerce, debemos hacer un buen trabajo SEO. En el keyword research para tiendas online debemos detectar patrones de búsqueda como:
- Producto + Marca
- Categoría + Marca
- Categoría + Localidad
- Producto + Uso
Se debe apoyar la estrategia SEO con el blog para crear contenido informacional y poder redirigir al usuario a la categoría o producto que queremos potenciar. Para hacer un buen keyword research podemos utilizar Semrush y su Keyword Magic Tool, con la que tendremos una visión de nuestras palabras clave así como de su intencionalidad (informativa, comercial, transaccional o navegacional).
También puedes valerte de estudiar a tus competidores para entender las palabras clave que utilizan y que puedes llevarte a tu sitio web o extraer ideas para crear nuevos contenidos. Herramientas como el Keyword Gap de Semrush son perfectas para ello.
Al igual que en cualquier otro ecommerce, debes evitar los errores más comunes en una tienda online.
Algunos consejos para vender más:
- Integra una plataforma de email marketing. La integración es muy sencilla y usar los correos electrónicos para hacer marca suele funcionar muy bien. Debemos olvidarnos de los correos solo para presentar ofertas, hay que aportar algo más al cliente para evitar que se dé de baja.
- Crea promociones. A todos nos gustan las ofertas y estamos acostumbrados a encontrarlas en determinadas épocas del año.
- Gastos de envío gratis. Ofrecer gastos de envío gratis a partir de un importe mínimo de pedido es una forma de conseguir ampliar el precio medio de pedido.
- Atención al cliente. Hay que generar confianza, ofreciendo un chat en la web o dejando muy claras las formas de contacto (email, teléfono, whatsapp) así como las horas de atención al cliente podremos ayudar a los clientes si tienen alguna duda o problema con su pedido.
- Blog. El blog es una fantástica herramienta para presentar novedades, consejos de uso de nuestros productos, mejorar el SEO, conseguir notoriedad de marca, consolidarte como experto en tu sector.
- Vende en las redes sociales. Con la extensión de Magento para Facebook, podrás publicar tus productos en las tiendas de Instagram y/o Facebook para llegar a tu potencial cliente desde distintos canales.
- Buena gestión de stock. Si tienes una tienda física, debes tener el inventario sincronizado para evitar que se confirmen pedidos por la web de productos que ya no están disponibles.
- Tiempos de envío. Deja claro el plazo de envío de los pedidos. Muchos clientes dan por hecho que en 24 horas lo tendrán en su domicilio pero puede que no sea así. Coloca en un lugar visible las condiciones de venta.
Si quieres lanzar tu ecommerce, Magento es una gran opción. En España no está tan extendido como en otros países pero es una de las soluciones más escalables para grandes proyectos. La mayoría de los ecommerces que utilizan Magento se encuentran en Estados Unidos y Reino Unido.
No olvidemos que un ecommerce es un negocio en el que habrá que invertir para mejorar resultados. Gracias a todas las extensiones ya desarrolladas podemos aprovechar una funcionalidad a menor coste que si tuviésemos que contratar a un programador para hacerlo todo a medida.