Público Objetivo: Qué Es y Cómo Identificarlo para tu Empresa

¿Qué Es el Público Objetivo?

Tu público objetivo es un grupo específico de usuarios que tienen más probabilidades de interesarse por tus productos o servicios.

Comparten rasgos demográficos y psicográficos comunes, como la edad, el sexo, los ingresos, intereses, retos y objetivos.

Por ejemplo, el público objetivo de una marca de moda de alta gama podrían ser mujeres acomodadas de entre 25 y 40 años interesadas en artículos de lujo. Su renta es elevada y quieren verse y sentirse elegantes y sofisticadas.

En marketing es fundamental que conozcas a tu público objetivo para poder centrar tus esfuerzos de marketing en las personas adecuadas y conseguir ventas.

En esta guía vamos a ver cómo puedes identificar a tu público objetivo, alcanzarlo y convertirlo en clientes.

Pero primero, algunos conceptos básicos.

¿Por Qué Deberías Identificar a tu Público Objetivo?

Si crees que todo el mundo comprará tus productos o servicios, estás equivocado. Por eso es importante definir quién es probable que lo haga.

Además, no puedes ignorar la necesidad de conocer el público objetivo de tus estrategias de marketing.

Conocer a tu público objetivo puede beneficiar a las siguientes áreas de tu estrategia de marketing y muchas más:

• Copywriting: ¿cómo debes redactar tus ofertas para atraer y hacer que tu público objetivo convierta?
• Marketing de contenidos: ¿qué entradas de blog, vídeos y pódcasts deberías crear para atraer a tu público objetivo?
• Email marketing: ¿qué mensajes específicos debes utilizar en tus campañas de correo electrónico?
• Marketing para las redes sociales: ¿en qué plataformas es más importante estar presente y activo? 
• Pago-por-clic (PPC): ¿dónde deberías invertir? ¿Y qué opciones de segmentación debes utilizar?
• Optimización para los motores de búsqueda (SEO): ¿qué palabras clave definen mejor las necesidades e intereses de tu público objetivo?

Investigar y analizar el perfil de tu público objetivo es el primer paso de cualquier campaña de marketing.

Público Objetivo vs. Mercado Objetivo

Los términos "público objetivo" y "mercado objetivo" suelen emplearse indistintamente, pero tienen significados ligeramente distintos.

El público objetivo se refiere a un grupo específico de personas con más probabilidades de estar interesadas en un producto o servicio concreto.

El mercado objetivo, en cambio, se refiere al grupo más amplio de personas al que una empresa intenta llegar con sus productos o servicios.

El mercado objetivo incluye no solo al público objetivo, sino también a otros grupos de personas que pueden estar interesadas en tus productos o servicios.

Por ejemplo, el mercado objetivo de una marca de moda de alta gama podría incluir no solo a las mujeres adineradas del público objetivo, sino también a sus padres, amigos y familiares que compran regalos para ellas.

Cómo Identificar tu Público Objetivo

Para hacerte una idea clara de tu público objetivo, tendrás que reunir la siguiente información:

• Edad: no necesitas ser muy específico, pero conocer la franja de edad de tu público será muy útil.
• Sexo: ¿tu público objetivo es mayoritariamente masculino o femenino? Identificar el desglose por sexo puede ayudarte a adaptar tus mensajes y enfoque de marketing.
• Ingresos: conocer el rango de ingresos de tu público objetivo puede darte una idea de cómo enfocar las compras en esa categoría de precios.
• Ubicación: te ayuda a determinar las zonas geográficas a las que dirigirte.
• Desafíos: comprender los puntos débiles de tu público objetivo puede ayudarte a crear mensajes con los que se sientan identificados.
• Intereses: sabes los intereses y aficiones de tu público objetivo puede ayudarte a crear campañas de marketing que resuenen con sus aficiones.
• Objetivos: sabiendo lo que tu público quiere conseguir, puedes adaptar tus mensajes para que respondan a sus necesidades y aspiraciones específicas.

Consejo: puedes ir un paso más allá y recopilar detalles adicionales, como su ocupación, nivel de estudios, estado civil y los blogs o webs que visitan.

Vamos a ver los métodos de investigación que puedes utilizar para reunir la información de tu público objetivo.

1. Análisis de Datos Internos 

Utiliza tus datos internos para conocer detalladamente a tu público objetivo. Lo mejor de usar datos internos es que procedente de usuarios reales, así que no estás haciendo suposiciones al azar.

Puedes obtener tus datos internos de las siguientes fuentes:

• Datos de Google Analytics 4 (GA4)
• Datos de análisis de redes sociales
• Datos de gestión de relaciones con los clientes (CRM)
• Datos del rendimiento de campañas anteriores

Por ejemplo, vamos a emplear GA4 para analizar los datos demográficos del público objetivo.

Ve a "Informes"> "Demografía" > "Visión general". 

Verás un desglose de la audiencia de tu sitio por países, grupo de edad, sexo e idiomas. Revisa los datos e introdúcelos en el perfil de tu audiencia.

2. Entrevistas

Las entrevistas te permiten tener directamente una conversación con tu público objetivo y preguntar a tus clientes sobre sus intereses, objetivos y retos específicos.

Existen dos tipos de entrevistas:

1. Entrevista estructurada: preparas una lista de preguntas de antemano para que la conversación siga un guion estructurado. 
2. Entrevista no estructurada: entablas una conversación fluida con tu público.

Independientemente del estilo por el que optes, recuerda que tu objetivo es obtener la máxima información posible. En cuanto a cómo realizar las entrevistas, puedes llevarlas a cabo en persona o a través de una videollamada.

Aquí tienes algunos ejemplos de preguntas para inspirarte:

• ¿Cuáles son los principales problemas a los que te enfrentas con X?
• ¿Qué es lo que más valoras de X? 
• ¿Qué quieres conseguir con X?
• ¿Qué libros, blogs, conferencias, redes sociales, vídeos, etc., consumes?

3. Encuestas

Si por algún motivo no puedes llevar a cabo una entrevista, las encuestas también funcionan bien.

Utiliza herramientas como Google Forms, SurveyMonkey y Typeform para crear encuestas online.

Luego distribúyelas de varias formas, como por correo electrónico, pop-ups y redes sociales. Analiza las respuestas y utiliza la información que obtengas para crear el perfil de tu audiencia. 

También puedes hacer encuestas en las redes sociales para conocer las opiniones y preferencias de tus clientes.

4. Investigación de la Audiencia de la Competencia 

Tú y tus competidores directos compartís a menudo el mismo público objetivo o al menos uno muy similar.

Así que obtener información sobre el público objetivo de tus rivales podría ayudarte a definir el tuyo.

La herramienta One2Target de Semrush puede ayudarte a descubrir los datos demográficos, socioeconómicos y psicográficos del público de tus competidores.

Usemos Ikea como ejemplo para ver qué podemos aprender sobre su público.

Abre la herramienta, introduce el dominio y pulsa "Analizar".

Obtendrás una visión completa del público objetivo de tu competidor.

En la pestaña "Datos demográficos", encontrarás un desglose de su audiencia por edad y sexo:

Y los países de los que provienen: 

En la pestaña "Datos socioeconómicos", encontrarás los ingresos de su audiencia y el tamaño de sus hogares:

Situación de empleo:

Y nivel educativo:

Por último, en la pestaña "Comportamiento", verás los intereses de su audiencia y los dispositivos más utilizados:

Y las plataformas de redes sociales más utilizadas:

Si analizamos los datos, podemos extraer algunas ideas clave del público objetivo de Ikea:

• La mayoría del público de Ikea son hombres.
• La mayor parte del público se encuentra en la franja de edad de 25 a 34 años.
• El público objetivo de Ikea trabaja a tiempo completo y se sitúa en el nivel de ingresos medio o bajo.
• El 42,73% de su audiencia tiene un título universitario o de postgrado.
• El público de Ikea utiliza mayoritariamente el móvil y está interesado en los servicios online y los medios de comunicación.
• El público de Ikea utiliza YouTube, Facebook e Instagram como principales plataformas de redes sociales.

Toda esta información sobre el público objetivo de Ikea te será de gran ayuda si compites con la empresas. 

Cómo Llegar a tu Público Objetivo

Después de identificar a tu público objetivo, tu objetivo es llegar a él y convertirlo en clientes.

Vamos a ver varios canales de marketing que puedes utilizar para conseguirlo.

1. Búsquedas Orgánicas

El objetivo de las búsquedas orgánicas es posicionarse en las posiciones orgánicas que aparecen en las páginas de resultados de los buscadores (SERP).

Las búsquedas orgánicas son probablemente la forma más rentable de llegar a tu público objetivo.

Para posicionarte orgánicamente, tienes que centrarte en tu estrategia SEO.

En Semrush invertimos la gran parte de nuestros esfuerzos de marketing en el SEO, y el trabajo duro está dando sus frutos.

El tráfico orgánico mensual de nuestra web ha alcanzado los 4,7 millones en 2023, según la herramienta Visión general de dominio de Semrush.

Para tener éxito en este canal, tendrás que hacer una investigación de palabras clave, crear contenido de calidad, optimizar el contenido para el SEO on-page, generar backlinks y seguir las buenas prácticas para SEO técnico.

Ventajas:

• El tráfico SEO tiene un efecto acumulativo
• Atiende a todas las fases del embudo de marketing
• Aumenta la visibilidad de la marca
• Aumenta las ventas sin gastar en publicidad 

Desventajas:

• Posicionarse bien en los buscadores requiere tiempo
• Es difícil hacerlo bien
• El posicionamiento para algunas palabras clave puede ser muy competitivo

2. Redes Sociales

Miles de millones de personas de todo el mundo utilizan plataformas como Twitter, Facebook, Instagram y LinkedIn. Eso las convierte en un lugar ideal para que las empresas lleguen a su público objetivo.

Aunque puedes promocionar tus productos o servicios directamente en las redes sociales, es probable que tu público objetivo las use para entretenerse y/o formarse.

Así que piensa en estas redes como un lugar donde establecer relaciones, compartir conocimiento y experiencias, y ayudar a tu público.

Para conseguirlo, necesitas crear una estrategia de contenidos sólida. 

Lee nuestra guía sobre como crear una estrategia de contenidos en redes sociales para empezar.

Ventajas:

• Permite la interacción directa con tu público
• Ayuda con la atención al cliente
• Oportunidad de acceder a una audiencia masiva
• Puede aumentar la fidelidad a la marca 

Contras:

• Construir una audiencia lleva tiempo
• El alcance orgánico está en declive
• Tendrás que enfrentarte a comentarios negativos y trolls

3. YouTube

Con más de 2.100 millones de usuarios en todo el mundo, YouTube es la plataforma de vídeo más popular del mundo.

Muchas empresas emplean esta plataforma para conectar con su público objetivo.

Pongamos como ejemplo ClickUp, una herramienta de gestión de proyectos. Algunos de sus vídeos han acumulado millones de visitas gracias a que son entretenidos y utilizan sketches divertidos para captar la atención de los usuarios.

Este enfoque puede tener éxito, pero no encaja con todas las marcas y empresas.

Otra opción es crear contenido educativo (por ejemplo, tutoriales, vídeos tipo cómo, etc.). Muchas empresas han conseguido muchos clientes publicando vídeos educativos.

Semrush es un gran ejemplo de ello.

Publicamos vídeos educativos en nuestro canal de YouTube, como nuestro vídeo sobre estrategias de marketing en redes sociales:

Si aún no te has decidido en lo que respecta a YouTube, échale un vistazo a nuestra guía sobre cómo crear y promocionar un canal de YouTube.

Ventajas:

• Ver un vídeo es una experiencia interactiva para los usuarios
• Los vídeos se pueden reutilizar en varias plataformas
• Los vídeos pueden hacer que tu marca se haga popular muy rápidamente si se hacen virales

Desventajas:

• Pueden requerir muchos recursos (equipo, personal, un estudio especializado, etc.)
• A los principiantes les llevará un tiempo conseguir tracción y crear una audiencia

4. Marketing de Afiliados

El marketing de afiliados consiste en que las empresas se asocian con editores (como blogs populares o influencers) para comercializar sus productos o servicios entre su público objetivo.

El gasto de las empresas en marketing de afiliación alcanzó los 8.200 millones de dólares en EE. UU. en 2022, según Statista. Así que está claro que es una de las opciones más populares para las empresas que quieren llegar a su público objetivo.

Veamos un ejemplo de marketing de afiliación en acción.

Este artículo de Wirecutter, un popular sitio de reseñas, enumera las mejores almohadas y enlaza con webs de minoristas donde la gente puede comprar los productos.

Si miramos los datos del artículo en la herramienta Visión general de dominio de Semrush, vemos que recibe un tráfico orgánico mensual 23,9 K.

No hay duda de que algunos de los usuarios que lean el artículo comprarán los productos mencionados, mejorando las ventas de las empresas minoristas.

Entonces esas empresas, a su vez, pagan a los redactores (en este caso, Wirecutter) una comisión fija por cada venta que han ayudado a generar.

Básicamente, así funciona el marketing de afiliados.

Pero, ¿cómo puedes empezar para llegar a tu público objetivo?

Puedes registrarte en redes de afiliación como ShareASale, GiddyUp y ClickBank.

Estas redes actúan como intermediarios. Te ponen en contacto con redactores relevantes para que puedas asociarte con ellos.

Ventajas:

• Basado en el rendimiento; sin costes iniciales
• Puede atraer a tu web a personas interesadas en tus productos o servicios

Desventajas:

• Puede dañar la reputación de tu marca si te asocias con los sitios equivocados
• Control limitado sobre la calidad y el tono del contenido del redactor, lo que puede afectar a la imagen de tu marca

5. Pódcasts

Se calcula que hoy en día hay 3 millones de pódcasts activos y más de 300 millones de oyentes de pódcasts en todo el mundo.

Hay tres formas de llegar a tu público objetivo con los pódcasts:

1. Crear tu propio pódcast
2. Patrocinar un pódcast popular cuya audiencia sea relevante para tu negocio
3. Ser entrevistado en pódcasts populares de tu nicho 

Si creas un nuevo pódcast, hacer crecer una audiencia desde cero puede llevar un tiempo.

Así que, si tienes presupuesto, probablemente lo mejor sea patrocinar el pódcast de otra persona.

Eso es lo que hicieron Shopify y otros en The Tim Ferriss Show.

Además, los podcasters siempre están buscando gente interesante a la que entrevistar y no hace falta que seas un influencer del sector.

¿Tienes amplia experiencia en un campo concreto y estás dispuesto a aportar datos de valor en una entrevista? Entonces tienes lo que hace falta.

Todo lo que tienes que hacer es ponerte en contacto con ellos y presentarte como invitado.

Ventajas:

• Genial para dar a conocer tu marca
• Puede ser más atractivo que el contenido escrito
• Puede mejorar la imagen de tu marca al asociarla con el contenido y los valores del pódcast, lo que puede ayudar a generar confianza y credibilidad entre tu audiencia.

Contras:

• El ROI puede ser difícil de medir
• Riesgo de asociaciones de marca no deseadas si patrocinas los pódcasts equivocados
• Para los recién llegados que crean sus propios pódcasts, lleva tiempo conseguir tracción y crear una audiencia

6. Email Marketing

El email marketing te ayuda a llegar a tu público objetivo a través de su bandeja de entrada.

Semrush es la prueba viviente de que el email marketing funciona.

Enviamos regularmente newsletters y correos promocionales a nuestros suscriptores y conseguimos miles de visitas a nuestra web.

Pero crear una lista de correo electrónico lleva tiempo. 

Para empezar, utiliza formularios de suscripción con incentivos, como ebooks, estudios de caso y plantillas gratuitas en tu web.

O recopila los correos de tus clientes cuando realicen una compra. Con su permiso, por supuesto.

Llevamos años haciendo crecer nuestra lista de correo electrónico, y ahora tenemos decenas de miles de suscriptores que están deseando leer nuestra newsletter.

Si aún no has llevado a cabo ninguna campaña de email marketing, no dudes en ponerte manos a la obra.

Ventajas:

• Los correos electrónicos se pueden personalizar
• Pueden llegar a un gran número de personas al instante
• Pueden ser rentables
• Fácil de medir

Contras:

• Lleva tiempo crear una lista de correo electrónico
• Hay muchas cuestiones legales y de cumplimiento en torno al email marketing (GDPR, CAN-SPAM, etc.)

7. Publicidad Online 

La publicidad online implica pagar por anuncios para llegar hasta tu público objetivo.

Los buscadores, las webs en redes publicitarias y los canales de pago de las redes sociales son una gran oportunidad para conseguir exposición.

La publicidad online suele tener dos objetivos principales: reconocimiento de marca y conversiones.

Pero no puedes simplemente invertir dinero a ciegas en anuncios y esperar que generen ventas.

Hay muchos factores que intervienen en el éxito de una campaña publicitaria.

Ventajas:

• Cubre todas las fases del embudo de marketing
• Baja barrera de entrada
• Fácil de medir
• Fácil de escalar

Contras:

• Los anuncios pueden ser caros
• Mucha competencia
• La gente suele cansarse de ver el mismo anuncio repetidamente

Identifica y Alcanza a tu Público Objetivo con Semrush

El marketing sin un público objetivo en mente es una apuesta arriesgada. 

Puedes dedicar mucho tiempo y esfuerzo a intentar que todos los usuarios compren tus productos, pero no algunas personas nunca serán las adecuadas para tu marca.

Si identificas a tu público objetivo, podrás centrar tus esfuerzos de marketing en los usuarios adecuados. Pero para obtener el mejor resultado posible, necesitarás contar con datos e información sobre tu público objetivo.

Ahí es donde entra Semrush.

Semrush ofrece un conjunto de herramientas de marketing online que te proporcionan datos e información sobre tu público objetivo.

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