Ajustes de perfil

El ID de Perfil nos ayuda tanto a nosotros como a ti a identificar tu cuenta. Si tienes preguntas sobre tu cuenta de Semrush, puedes contactar con un especialista de atención al cliente, darle tu ID de Perfil y describir el problema. 

Para ver tu ID de Perfil:

1. Entra en la sección de Mi perfil
2. Busca el código de 7 u 8 números junto a tu dirección de correo electrónico

Tu ID de perfil y tu correo también se muestran en el menú desplegable bajo el icono de persona.

Puedes cambiar la dirección de correo asociada a tu cuenta desde tu perfil. En la cuenta, ve al desplegable de tu Perfil y selecciona "Mi perfil". 

A continuación, ve a Ajustes de perfil ->Email.

Introduce la nueva dirección de email y haz clic en "Guardar cambios." Ten en cuenta que solo podrás vincular tu cuenta a un correo electrónico que aún no se haya registrado en la plataforma.

El sistema enviará un mensaje de confirmación a la dirección actual y a la nueva dirección. Cada mensaje tendrá un botón especial para confirmar el cambio. El correo de confirmación es válido durante 3 días. 

Si necesitas atención individualizada, puedes contactar con nuestro equipo de soporte.

Por motivos de seguridad necesitamos que nos proporciones la siguiente información en tu mensaje:

• Correo electrónico actual
• Nuevo correo electrónico
• Fecha de la última factura
• Cuantía de la última factura
• Tipo de tarjeta de crédito
• Últimos 4 dígitos de la tarjeta

Recuerda mencionar la nueva dirección de correo y asegúrate de enviar una solicitud desde la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta de Semrush. De lo contrario, te pediremos que nos proporciones una confirmación adicional de propiedad de la cuenta por motivos de seguridad.

Puedes cambiar tu contraseña desde tu perfil o desde la página de inicio.

Dentro de la cuenta, ve al desplegable de tu perfil y selecciona Mi perfil. Luego, en Configuración de perfil, ve a Contraseña.

Además, puedes restablecer la contraseña desde la página de inicio de sesión. Haz clic en "¿Olvidaste la contraseña?" e introduce tu email en la siguiente ventana para empezar con el reseteo de la contraseña.

Recibirás un correo electrónico de recuperación. Si no ves el correo en tu bandeja de entrada, revisa la carpeta de spam.

Si has iniciado sesión con tu cuenta de Google y necesitas crear una contraseña, cierra la sesión de Semrush y marca la opción "¿Olvidaste tu contraseña?" en la página de inicio de sesión o usa este enlace para generar una nueva contraseña.

Para proteger mejor tus datos personales y evitar el acceso no autorizado, la recopilación, el uso, la divulgación de los mismos o riesgos similares, puedes activar la autenticación de dos factores para acceder a tu cuenta de Semrush. 

Solicitar más de un factor durante el proceso de inicio de sesión hace que sea más difícil para un hacker obtener acceso a tus cuentas. 

Para habilitar la autenticación de dos factores, haz clic en la pestaña Seguridad en los ajustes de perfil y actívala deslizando. En estos momentos solo admitimos la verificación por correo electrónico: se envía un correo electrónico con un código de 6 dígitos a la dirección de correo electrónico que proporcionaste al registrarte en semrush.com cada vez que inicies sesión en tu cuenta de Semrush. Introduce este código para completar el proceso de verificación.

Nota: El SSO está disponible para los usuarios de Guru y Business. 

Si quieres mejorar la seguridad, la experiencia de usuario y el mantenimiento de las contraseñas, puedes activar el inicio de sesión único (SSO) para entrar en tu cuenta de Semrush. Puedes activar el SSO en cualquier momento poniéndote en contacto con nuestro equipo a través de este formulario.