Social Analytics es una herramienta que te permite consultar tus métricas internas de canales de Facebook, LinkedIn, TikTok e Instagram.
Visión general
En el informe Visión general de esta herramienta, podrás ver tus datos orgánicos y de pago de tu perfil de Facebook, además de los datos orgánicos de tus perfiles de Instagram, TikTok y LinkedIn.
Con cada uno de estos canales, puedes ver el número de nuevos Me gusta de la página, nuevos seguidores, alcance de los posts, las interacciones de los posts, las visitas a la página, las interacciones con el perfil y tasa de interacción. En cada columna de datos, puedes ver el porcentaje ganado o perdido en un período de tiempo determinado. Un cambio positivo se mostrará en verde, mientras que un cambio negativo se mostrará en rojo.
Facebook se divide en tres secciones: Me gusta de la página, Interacción y Posts. Analiza cada sección para obtener información de tu rendimiento en redes sociales.
Puedes elegir un rango de fechas para las secciones Me gusta de la página, Interacción y Posts.
Me gusta de la página
En la sección Me gusta de la página, puedes consultar la distribución de los Me gusta. Verás las métricas Total de Me gusta de la página y Nuevos Me gusta de página, así como los Me gusta de páginas orgánicas y de pago (posts promocionados).
Interacción
En la parte superior de la sección Interacción, tienes tres pequeños widgets que muestran tus impresiones, alcance y tu tasa de interacción. Justo debajo de estos widgets, tienes dos gráficos de barras que desglosan tus impresiones por día y tu alcance por día. Cada widget puede filtrarse por fuentes orgánicas o de pago.
El gráfico de líneas Reacciones te permite ver la tasa de interacción, la interacción total y todas las reacciones (puedes seleccionar una de ellas en el desplegable).
Por último, en la parte inferior del panel encontrarás información desglosada de las reacciones a tu página, incluidas las reacciones negativas.
Posts
En la sección Posts, verás los principales posts, los tipos de post y la tabla de posts publicados. Los posts principales se pueden filtrar por tasa de participación, clics en el enlace y reacciones.
Los primeros puestos se determinan según los siguientes criterios:
Tasa de interacción ≥ 2%
Número de personas que hacen clic en los enlaces ≥ 3
Número de personas que interactúan con el post ≥ 3
Número de personas que reaccionan al post ≥ 5
Ten en cuenta que Social Analytics no muestra los datos de los anuncios creados a través del Administrador de anuncios de Facebook.
El informe de Instagram se divide en cuatro secciones: Audiencia, Interacciones del perfil, Historias y Posts.
Audiencia
En la sección Audiencia, puedes ver datos desglosados de tus seguidores por país, género, edad y hora en la que están más activos. Cada una de estas métricas tiene su propio widget.
Interacciones del perfil
La sección Interacciones del perfil te muestra todas las interacciones registradas en tu perfil. Incluye información del alcance del perfil y los clics en CTA de indicaciones sobre cómo llegar, de enlaces al sitio web, de llamadas telefónicas, de correos electrónicos y de mensajes de texto.
Historias
En la sección Historias, verás las que generan más interacción (motivan a los usuarios a responder) y las que más enganchan (los usuarios tienden a verlas más de una vez).
Debajo de los widgets "Historias que más interacción generan" e "Historias que más enganchan", encontrarás dos tablas con tus historias activas y archivadas con las respectivas métricas de interacción de cada publicación (Impresiones, Alcance, Respuestas, Tasa de respuesta, Clics hacia atrás, Clics hacia adelante y Salidas.
Posts
La sección Posts te permite consultar una tabla de tus publicaciones en Instagram. Por defecto, los posts se ordenan por fecha de publicación (de más reciente a más antigua). El menú de selección del tipo de post te permite filtrar la tabla para mostrar solo fotos, vídeos, carruseles o reels. También puedes buscar posts concretos.
Para cambiar la ordenación de los posts, haz clic en cualquiera de los nombres de columna:
Tasa de interacción: número total de Me gusta y comentarios del post divididos por el número de personas que lo vieron (en el rango de fechas seleccionado).
Alcance: número de cuentas únicas de Instagram que han visto la publicación.
Impresiones: número total de veces que se ha visto la publicación.
Guardados: número de cuentas que han guardado la publicación.
Interacción: número total de Me gusta y comentarios de la publicación.
Me gusta: número total de Me gusta de la publicación de Instagram.
Comentarios: número total de comentarios de la publicación de Instagram.
El informe de LinkedIn se divide en tres secciones: Audiencia, Interacción y Posts.
Audiencia
Igual que en los informes de audiencia anteriores, aquí puedes ver el desglose de datos de tus seguidores por país, sector, cargo y tamaño de la empresa:
Interacción
En esta sección, verás lo siguiente:
- Seguidores totales.
- Nuevos seguidores conseguidos respecto al período precedente.
- Crecimiento promedio de tasa de interacción. La tasa de interacción representa el número total de Me gusta y comentarios de la publicación, dividido por el número de personas que vieron la publicación, multiplicado por 100.
- Alcance: número de cuentas únicas que han visto tus publicaciones.
- Impresiones: número total de veces que se han visto las publicaciones.
- Interacción: clics, reacciones, comentarios y veces compartido.
Las métricas de alcance total y tasa de interacción total no están disponibles debido a las restricciones de la API de LinkedIn.
Posts
La sección Posts te proporciona información sobre tus publicaciones. Puedes consultar la participación (Me gusta, veces compartido, comentarios y clics), la tasa de interacción y las impresiones de cada publicación.
El informe de TikTok muestra métricas detalladas de Interacción y Posts.
Interacción
En esta sección, verás lo siguiente:
- Visualizaciones del perfil: número de usuarios que visitan tu perfil cada día.
- Tasa de interacción: nivel de interacción de la audiencia con tu contenido.
- Impresiones: número de veces que se ven tus vídeos.
- Me gusta, Comentarios, Veces compartido: formas en que los espectadores reaccionan a tu contenido.
Posts
En la sección Posts, verás tres widgets: Mejores posts, Visualizaciones por región y Posts publicados. Puedes filtrar tus mejores posts por tasa de interacción y número de Me gusta.
En la tabla Posts publicados, encontrarás las siguientes métricas:
- Interacción: tasa de interacción, Me gusta, veces compartido y comentarios.
- Impresiones: indica de dónde vienen las visitas.
- Tasa de visualización: duración del vídeo, tiempo total de visualización, número de visualizaciones, tasa de visualización completa y tiempo de visualización promedio.
- Audiencia: indica de dónde reciben más visitas los vídeos.