Los problemas con la publicación de post en el Social Poster pueden ser de dos tipos:
1. Problemas relacionados con contenido multimedia en las publicaciones (como el tamaño de la imagen/vídeo).
En estos casos, aparece un mensaje descriptivo del tipo: "No es posible cargar el elemento multimedia. Consigue una versión más pequeña de la imagen o selecciona otro archivo" (“Cannot upload media. Please provide a smaller version of images or select another file.”) o algo similar, animandote a cambiar la imagen/vídeo que estás tratando de subir.
En general, es posible subir imágenes de hasta 20 MB, pero las redes sociales tienen diferentes requisitos y restricciones. Para editar más rápido, el Social Poster actualiza el tamaño de tu imagen en concordancia con los requerimientos de la red social que hayas elegido de forma automática. Verás una alerta únicamente si la imagen comprimida es todavía más grande de lo requerido.
Si tu video no cumple con los requisitos de ratio de aspecto, Social Poster lo ajustará agregando barras negras en la parte superior e inferior o en los lados izquierdo y derecho del video, dependiendo de si es horizontal o vertical.
A continuación puedes encontrar información de los requisitos de vídeo e imagen en las diferentes plataformas, de forma que puedas ajustar tu imagen/vídeo en consecuencia, si lo necesitas.
- Formatos soportados: mp4 y mov
- El ratio de aspecto del vídeo debe encontrarse entre 9x16 y 16x9
- El tamaño máximo del video es de 600 MB
Para la publicación de imágenes:
- Máximo 10 imágenes por publicación
- Formatos soportados: JPEG, PNG
- Ratio de aspecto: debe encontrarse entre los rangos de 4:5 a 1.91:1
- Ancho mínimo: 320
- Ancho máximo: 1.440
- Alto: varía, dependiendo de la anchura y del ratio de aspecto
- Tamaño máximo: 8 MB
Para la publicación de vídeo:
- Formatos soportados: mp4 y mov
- El ratio de aspecto del vídeo debe encontrarse entre 9x16 y 16x9
- Longitud máxima del vídeo: 60 segundos
- El tamaño máximo del video es de 100 MB
Máximo 9 imágenes por post (de hasta 2 MB cada una) o un vídeo.
Para la publicación de vídeo:
- Formatos soportados: mp4 y mov
- El ratio de aspecto del vídeo debe encontrarse entre 9x16 y 16x9
- Duración mínima/máxima del vídeo: 3 segundos/30 minutos.
- Resolución de vídeo: hasta 1920x1920 px
- El tamaño máximo del video es de 200 MB
Imágenes: máximo 4 imágenes (de hasta 3 MB cada una) o 1 GIF (de hasta 20 MB)
Vídeo:
- Formatos soportados: mp4 y mov
- El ratio de aspecto del vídeo debe encontrarse entre 9x16 y 16x9
- Longitud máxima del vídeo: 140 segundos
- El tamaño máximo del video es de 200 MB
2. Errores generales relacionados con problemas de conexión.
Si ves un mensaje de error general, como por ejemplo "No se ha podido publicar el post debido a un error desconocido" (“Couldn’t publish this post due to an unknown error”), es probable que el problema tenga que ver con la conexión o los permisos.
Para resolverlo, prueba a desconectar tu perfil (elimina también la integración del lado de tu perfil) y conecta de nuevo. Asegúrate de que estás concediendo todos los permisos que te solicitamos. Encontrarás más información en esta guía de Solución de problemas con la conexión de Semrush y tus cuentas de Redes Sociales.
Volver a Kits de herramientas de Semrush categoría